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Si está cansado de recibir llamadas comerciales mientras trabaja, estudia, descansa o realiza cualquier otra actividad, ya puede cortar de raíz esa comunicación: desde el pasado miércoles (10 de abril) entró en vigencia la Ley 2300 del 2023, más conocida como “dejen de fregar”.

Foto | Cortesía Ministerio de las TIC | LA PATRIA

La ley “dejen de fregar” limita la recepción de contenidos comerciales.

Bloqueo

Esta norma cobija a los ciudadanos que deseen registrarse en el Registro de Números Excluidos (RNE) para excluirse de la recepción de los siguientes tipos de mensajes comerciales:

• Mensajes de texto, también conocidos como SMS.
• Mensajes por aplicaciones o sitios web.
• Correos electrónicos.
• Llamadas telefónicas.

Paso a paso

La inscripción en el RNE es gratuita y se puede realizar a través del enlace tramitescrcom.gov.co, dando clic en la opción “Registro de Números Excluidos (RNE)”.

Estos son los pasos que debe seguir para crear un perfil en el sitio:

1. Aceptar los términos y condiciones y autorizar el tratamiento de datos personales.
2. Dar clic en “Ingresar”.
3. Seleccionar su tipo de identificación (cédula, cédula de extranjería, pasaporte, tarjeta de identidad, documento de identificación extranjero, entre otros).
4. Escribir su número de identificación.
5. Dar clic en “Registrarse”.
6. Responder si usted es el titular de la línea que desea excluir.
7. Registrar datos personales como documento de identificación y número de este, nombre completo y correo electrónico.
8. Crear una contraseña.
9. Dar clic en “Registrar”.
10. Confirmar la creación de la cuenta con el enlace que llegará a su correo electrónico.

Foto | Tomada de Freepik | LA PATRIA

La inscripción en el Registro de Números Excluidos es gratuita y permite bloquear mensajes, correos y llamadas.

Exclusión

Una vez creado el perfil, puede excluir su número telefónico ingresando a su cuenta en el RNE.

Allí puede tomar estas acciones para no recibir más llamadas ni mensajes comerciales:

1. Seleccionar su operador.
2. Introducir su número de celular.
3. Dar clic en “No recibir mensajes”.
4. Cliquear en “Agregar número”.
5. Seleccionar la opción “Terminar registro”.

Verificar antes de llamar

Desde hoy, las empresas que utilizan estos canales para ofrecer sus servicios tendrán que consultar el RNE para conocer qué números no pueden contactar por estar inscritos en el sistema. Esta plataforma se habilitó a partir del 3 de abril para que las organizaciones se inscriban y puedan verificar la lista de excluidos.

En caso de llamadas

“Es importante recordar que la obligación de abstenerse a contactar al consumidor es exclusivamente de las empresas, por lo que, en caso de ser contactados a pesar de estar registrados, los consumidores deberán denunciar su caso ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), que realizará las investigaciones correspondientes”, explicó Lina María Duque Del Vecchio, comisionada y directora ejecutiva de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC).