Sin tratamiento dental y sufriendo un año por plata

LA PATRIA | Manizales

"No es justo que Dentix aprovechando su imagen y credibilidad juegue con la salud de los pacientes. Casi no me devuelven la plata". Así fue la queja de Rubiela Mayorquín Silva el pasado viernes.

Esta profesora pensionada tiene 61 años, reside en el barrio Asturias de Manizales y desde el 2016 buscó atención odontológica en la sede de Dentix (carrera 23 No. 63-19 - Sector El Cable). Le cotizaron untratamiento, que incluía algunas prótesis. Después le dijeron que necesitaba uno de menor complejidad por el que pagó $10 millones 474 mil.

"Me dijeron que no tardaría más de 9 meses, pero transcurrieron más de 10 y a penas me hicieron unas radiografías, una limpieza y un raspado", apuntó Rubiela en una carta que envío a la clínica.

Según la denunciante, los pagos se ejecutaron el 7 y el 10 de octubre del año pasado. El primero se consignó a una cuenta de Davivienda, por $8 millones 474 mil, y el segundo, a una de Colpatria, por $2 millones.

Petición formal

Rubiela mencionó que les envió un derecho de petición el pasado 16 de junio, "porque cada vez que iba al tratamiento, nunca salían con nada. La clínica contestó el 10 de julio, que había una plata de por medio ($9 millones 529 mil) y que era de su interés entregarla y prestar un excelente servicio".

Ángela, la hija de Rubiela que la ha acompañado en este proceso, dijo: "Solo la semana pasada que me enojé en la sede, me llamó una persona de Bogotá a decirme que el tratamiento que requería mi mamá no se lo podían hacer en Manizales. ¿Cómo no se dieron cuenta de eso cuando cotizaron? Que entre el 13 y el 14 de este octubre nos daban la plata y nada. Qué falta de seriedad".

Responden

LA PATRIA contactó a Dentix en Manizales y redirigieron la llamada a Bogotá, sede central de la entidad. En la tarde escribieron por Whatsapp con el propósito de presentar la documentación que tenían de la paciente, junto con un comunicado. En este señalaron que el pago ya se había efectuado y, al preguntársele a la afectada, esta dijo que solo hasta ayer recibió el dinero en su cuenta.