Coomeva los pone a voltear en Manizales

Vanessa Sánchez

LA PATRIA | Manizales

Cuando se les pregunta a los usuarios de Coomeva dónde les atienden el servicio de urgencias, todos responden sitios diferentes. Clínica Versalles, Hospital Santa Sofía y el Hospital de Caldas son sus sitios de referencia, a pesar de que con ninguna institución media contrato.

Esta dificultad se suma a que las citas con especialistas y la mayoría de procedimientos ya no se hacen en Manizales, sino en Pereira. Afiliados exponen que en la misma EPS les explican que con las entidades con las que tenían convenio en la ciudad finalizó el contrato porque no les pagan y eso motivó al traslado.

“Ya todo es allá. No hay especialistas disponibles en la ciudad y si fuera que le reconocieran a uno los gastos, pero nada. No hay sueldo que aguante ir de aquí para allá”, dijo Andrea.

Su abuela está pendiente de una cita con ortopedista por fractura de cadera y han pasado nueve meses en los que no le dan respuesta. “Primero que no había ortopedista, ahora que sí, pero que en otra ciudad. No tengo cómo desplazarme. Aquí sí hay médicos, pero qué hacemos si no les pagan”, añade la usuaria, que espera turno en la IPS Jaibaná para que le autoricen unas nebulizaciones.

Pendiente

Otro caso pendiente es el que vive Leonor García, de 49 años, quien desde hace siete meses le diagnosticaron cáncer de tiroides e insuficiencia renal. Coomeva no le ha autorizado un medicamento para realizarse una tomografía previa a la cirugía oncológica.

Su hijo, Juan Camilo, relata que la situación con esta EPS es crítica, pues al no encontrar un repuesta, su madre acudió a un familiar para que le regalara el medicamento que costó $70 mil. Le causa indignación es que ya le comunicaron que todos los procedimientos, la cirugía y la hospitalización son en Pereira, porque según aducen, aquí no hay quién la atienda.

“Hace poco fuimos a Santa Sofía y de allá nos devolvieron. Escuchamos que las urgencias también las recibirán en Pereira, pero eso no puede ser posible porque ella lleva incapacitada mucho tiempo, gana el mínimo y lo que recibe no nos alcanza para estar yendo y viniendo”.

El joven agrega que en un mes a su madre le iniciarán las diálisis y al paso que va piensa poner una tutela para que le reconozcan el costo del transporte y la estadía, en caso de que tenga que quedarse en la capital de Risaralda.

A través de un comunicado de prensa, Dora Nelly Rojas, directora de la oficina de Coomeva en Manizales, aseguró que la consulta prioritaria la atienden en la IPS Sinergia de lunes a viernes: 7:00 a 6:30 p.m. y sábados: 7:00 a.m. a 12:00 m.

LA PATRIA le pidió explicar cómo tenía la red de especialistas y urgencias en la ciudad y la respuesta fue: “Importante: recordamos a toda la población que las urgencias vitales deben ser atendidas en todas las clínicas de la ciudad y usted puede acudir a la más cercana”.

Fantasma

Juan Carlos Gómez, gerente del Hospital Infantil, advierte que Coomeva parece una empresa fantasma. No conocen los gerentes, no llaman ni dan la cara. Desde octubre les tienen cerrados la consulta externa pediátrica, la cirugía programada y las terapias. Le adeudan a la entidad $600 millones.

“No entendemos cómo una empresa respaldada por un grupo financiero, llena de bancos se esconde de la red en Caldas. Por responsabilidad social acabamos atendiéndole los niños, pero no debería ser así”.

Agregó que el mes pasado le reabrieron servicios a Cafesalud, pues le abonó $400 millones.

Aseguran el primer nivel

Foto | Darío Cardona | LA PATRIA

Esteban Delgado, gerente general de la IPS Jaibaná, entidad que presta el primer nivel de atención a 16 mil 500 usuarios de Coomeva en Manizales, explicó que la baja complejidad en la ciudad está asegurada y de ella no han recibido quejas. La entidad ofrece consulta externa y odontología (endodoncia y cirugía general para 30 mil afiliados). No tienen habilitación para prestar consulta prioritaria.

“Entiendo que otros servicios que no sé muy bien cuáles son los están prestando en Pereira. Desde hace 16 años Jaibaná trabaja con Coomeva y no tenemos dificultad con ellos”, señaló.

Ni aquí ni allá

Alexánder Zapata

Me ha ido bien en Jaibaná. Nos atienden las urgencias en Versalles.

José Fernando Buriticá

La atención del primer nivel es buena, Con urgencias sí tenemos dificultad porque no hay red disponible. Me atendían antes en la Versalles, pero allá ya no nos prestan los servicios. Ahora acudo al Hospital de Caldas.

Irene Gómez

Me ha atendido bien, pero no sé donde me atienden las urgencias. Estamos perdidos.

Víctor Hugo Ojeda

La atención en Jaibaná es buena, pero la EPS sí esta muy mal. Urgencias no tenemos, ahorita llama uno y dicen que en Santa Sofía, pero la semana pasada fui y que solo urgencias vitales. Tenía una radiografía de toráx y llamé a pedir la cita y me la cancelaron que porque Coomeva no ha pagado.

Luz Adriana Morales

Últimamente ha sido difícil para las urgencias. Mi mamá tiene osteocondritis y ya todo es en Pereira y no nos reconocen transporte. Nos expresaron que acá no tienen contrato, que deben mucha plata y que no nos pueden atender. Las urgencias las atienden en Santa Sofía.

Paula Cardona

Regular. Tuve un esguince de tobillo hace 15 días y no me quisieron atender en Santa Sofá que porque solo atienen urgencia vital. Y me atendieron en Jaibaná por las últimas y la radiografía me la dieron como prioritaria, pero me la asignaron a los 15 días.

William Arias, gerente del Hospital Santa Sofía, sostuvo en la edición de ayer de LA PATRIA que Coomeva le adeuda a la institución $2 mil millones y le preocupa que envíen a sus afiliados sin que haya contrato. Su prioridad es la alta complejidad.