Respeto al consumidor
El derecho a retracto no puede negarlo ningún vendedor, cuando el comprador desiste de adquirir un bien o servicio, como bien lo explica el caso en el que Avianca fue sancionada por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), por no devolverle al pasajero el valor de su compra cuando lo pidió. Ahora no solo deberá devolver los $117.800 del pasaje, sino cancelar una multa por $61 millones 600 mil pesos. Las aerolíneas, que son tan dadas a cometer estos abusos, deben aprender de este caso y no exigir pagos de supuestas penalidades para hacer cambios. Está muy bien que reglamenten el trámite de las peticiones, pero no cobrando más a los consumidores por un cambio, por ejemplo.
Buen cambio de actitud
En muy buenos términos cerró la Asamblea de Caldas su segundo periodo de sesiones ordinarias, en el que fueron aprobados cuatro proyectos de ordenanza considerados vitales por la Administración Departamental. Entre ellos estuvo la polémica iniciativa de adición y traslados presupuestales que durante meses estuvo varada en la duma. Celebramos el cambio de actitud de los diputados, quienes empiezan a mostrar voluntad de trabajo para beneficiar a Caldas, al también aprobar que Inficaldas invierta en la hidroeléctrica El Edén y que se despeje el camino para la venta de la Zona Franca Andina (ZFA). Ojalá que, sin necesidad de presionar con burocracia y contratos, las cosas funcionen como se debe.
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