Cafesalud le incumple de nuevo con transporte para la diálisis

Elizabeth R. Rojas

LA PATRIA | Manizales

Francisco Alarcón Hernández, el paciente con insuficiencia renal que en diciembre del 2015 se quejó por la suspensión del servicio de transporte para acudir a las diálisis, pidió de nuevo apoyo para encontrarle solución al que se convirtió en un problema reiterativo con su EPS.

Hace dos años ganó una tutela a Saludcoop, entidad que tras su liquidación pasó a sus usuarios a Cafesalud. La acción obligaba a que le cumplieran con los traslados, pero de un momento a otro se los suspendieron. Cuando se hizo la denuncia, le reactivaron el servicio y hasta el pasado viernes 16 de septiembre se lo mantuvieron.

El año pasado, el residente del barrio La Carola, manifestó que no lo llevaron más desde su vivienda hasta el Hospital de Caldas, donde le practican el procedimiento tres veces a la semana (lunes, miércoles y viernes). Ni tampoco lo hacían de regreso. Añadió que cada día tenía que destinar $15 mil para el pago de la movilidad y que no tenía forma de seguir así.

"Por esos días me lo suspendieron, porque al encargado de llevarme y traerme se le acabó el contrato. Tengo que ir en carro, no puedo hacerlo de otra manera", aseguró el usuario de 76 años.

Desesperado

Alarcón Hernández no puede movilizarse de otras maneras, no tiene vehículo y en buseta le sería muy difícil. Como tiene diabetes, la mala circulación obligó a que le amputaran los miembros inferiores. La pierna derecha la perdió en noviembre del 2014 y la izquierda en junio del 2015.

"Otra vez tengo volteando a mi hijo. Él me lleva cada vez que tengo la cita. Yo no debo pagar el bono por los servicios, pero igual me lo están cobrando. Por favor que tengan caridad conmigo, soy una persona discapacitada", apuntó Alarcón Hernández.

El paciente contó que a principio de esta semana su esposa fue a una sede de Cafesalud y le dijeron que debía esperar hasta que se solucione lo del transporte. Que pidiera los recibos del valor que pagan por las carreras de taxis para hacer el cobro posterior a la EPS.

"Los taxistas no hacen eso, me tienen perjudicado. A un compañero de tratamiento le dijeron lo mismo y él debía ir hasta Pereira. Luego cuando fue a cobrar, se gastó más plata en el proceso", resaltó Alarcón Hernández, quien al cierre de esta edición no obtenía solución a su problema.

Responden

LA PATRIA se comunicó con Cafesalud el pasado miércoles y le planteó la situación. Ayer en la tarde, cuando se le preguntó nuevamente por el caso, puntualizó que seguía con sus investigaciones. Que trataría de dar solución al tema que refiere el paciente.

Amparado por la ley

El médico y abogado José Norman Salazar habló del tema con LA PATRIA el pasado 7 de diciembre. El profesional dijo que lo que pide el paciente está dentro de la ley. Que si bien la entidad prestadora de salud no está obligada a cubrir el transporte de una persona hasta el centro de atención si esta vive en la misma localidad, sí está forzada a hacerlo si así lo pide una tutela.