Felicidad en el trabajo: situación de gana-gana

Adriana Osorio

NEGOCIOS|LA PATRIA

El 71% de los colombianos es infeliz en su trabajo. La firma contundente la entregó un estudio reciente del portal Trabajando.com, en el que se destacó que cerca de 15 millones de personas, de las 21,2 millones ocupadas, no están contentas con sus labores.

Aunque se trata de una cifra muy alta, Ricardo Garcés, gerente de Trabajando.com, asegura que no es de sorprenderse, teniendo en cuenta que esta se convirtió en una tendencia no solo de Colombia, sino de varias naciones de Latinoamérica y del mundo, donde la gente no puede desarrollar sus proyectos de vida, lo que causa infelicidad.

Según el estudio, el 41 % de los entrevistados sería más feliz si tuviera un buen ambiente laboral, incluso por encima de un mejor salario.

El fenómeno se ha discutido tanto y ha generado tan largos debates, que incluso compañías como la antioqueña Enmendio, que participó en la Primera Rueda de Experiencias Exitosas, realizada por la Universidad Nacional sede Manizales, optó por escoger este camino.

Sebastián Obregón, gerente y cofundador de Enmedio, asegura que su compañía creó un plan de la felicidad, luego de investigar cómo las grandes multinacionales aplican el concepto para mejorar la productividad y retener el talento humano. "No asesoramos empresas, porque ese no es nuestro trabajo, pero nos invitan porque ha sido una experiencia exitosa", expresó el directivo.

Asegura que la rotación es un problema que perjudica a las organizaciones, porque el personal, sobre todo joven, es más difícil de retener. "Antes, las personas hacían carrera en las empresas, ahora no. Por esto, hay que hacer cosas para mantener el talento, pues estamos en un mercado competido, en el que si no se les da buen ambiente a los empleados otra empresa lo hará y se llevará el talento", asegura Obregón.

NEGOCIOS habló con el empresario, quien explicó en qué consiste el plan para hacer empleados más felices. El esquema tiene tres ejes, así:

1. Hacer que los empleados se sientan especiales

* Los trabajadores reciben compensaciones de la compañía, como reconocimiento al buen trabajo. Así se sienten partícipes del sueño y luchan por la empresa.

* Se celebran los cumpleaños de manera no tradicional, pues se le da medio día libre al homenajeado, además del festejo con pastel.

* Cada empleado tiene una placa con su nombre, en la que se pone una estrella por cada año que completa en la compañía.

* Pastillas de felicidad: refrigerios o snacks que se dan cada dos semanas, se les lleva al puesto de los empleados, puede ser un helado, una oblea, una paleta.

* Premios Enmedio: se realizan cada año, hay varias categorías.

* Plan Entrega-gratitud: entre compañeros se entregan caras felices cuando uno hace algo por el otro.

2. Mejoramiento de la cultura y el ambiente organizacional

* Talleres de felicidad en el trabajo. Cada empleado identifica sus valores y se les guía en cómo encontrar la felicidad.

* Plan de acción para lograr sueños y metas. Es fundamental que cada trabajador tenga claro qué quiere en su vida y sienta el respaldo de la organización.

* Espacios físicos agradables y modernos: tratando de emular a grandes empresas que ya han avanzado en la felicidad en el trabajo, se tienen espacios y elementos como hamacas, salas para descansar y sofás. El objetivo es promover que no solo trabajen en los cubículos, sino también en diferentes lugares de la oficina, con tableros y pantallas interactivas. Esto es un apoyo para despertar la creatividad.

* Canal interno de comunicación con pantallas digitales. Se cuenta con contenidos en tiempo real, además de que los empleados pueden subir fotos e interactuar por Twitter y Facebook.

* Diario de momentos y resultados positivos: es un diario físico, en el que los empleados escriben lo bueno que les pasa en el día, con el fin de leerlo al final y salir a descansar con una actitud positiva.

* Hall de la fama: cada vez que la empresa tiene un logro o hay un acontecimiento relevante se diseña un afiche y se pega en el Hall de la fama.

* Anuario: similar al de los colegios, se realiza cada año, y allí los empleados pueden expresarse.

* Reunión grupal mensual para evaluar

3. Beneficios y actividades atractivas

* Enmediólares: es la propia moneda de la empresa, se les entrega a quienes practiquen los valores de la organización como aportar buenas ideas, compañerismo. El dinero lo canjean por premios, como bonos para comer en un restaurante, tener un día libre, y si acumula muchos, puede reclamar hasta una bicicleta o accesorios.

* Flextime: horarios de trabajo flexibles

* Buen estilo de vida: convenios con gimnasios

* Dispensadores de snacks

* Convención y fiesta cada año

¿Qué se logra haciendo felices a los empleados?

Según Sebastián Obregón, las empresas que logran tener trabajadores felices en su labor, tienen los siguientes resultados. Estos los han tomado de las indagaciones e investigaciones que Enmedio ha realizado:

300% más de innovación

44% más de retención de empleados

37% más de ventas

31% más de productividad

125% menos desgaste

66% menos faltas por enfermedad

51% menos rotación

• ¿Cómo definir el plan de felicidad en cualquier organización?

Desde la experiencia de Enmedio, se deben tener muy claros cuáles son los valores de la organización, que son aquellos que no cambian en la empresa durante el tiempo y se mantienen como los principios.

• ¿Qué papel cumple el salario en el proceso de hacer felices a los trabajadores?

Obregón asegura que aunque el salario es importante, y no se debe pagar por debajo de los sueldos del mercado, las investigaciones demuestran que este no es el estímulo principal de los empleados. "Es un motivador de corto plazo. Por esto, son importantes los estímulos. Los motivadores a largo plazo permiten que la gente se quede en la compañía.

¿Qué dicen las cifras?*

Un estudio del Centro de Investigaciones Económicas y Social (Fedesarrollo) indica que la tasa de subempleo o personas inconformes con su trabajo por horas, salario o el tipo de trabajo, se redujo del 45% al 37% en la última década. Leonardo Villar, director de Fedesarrollo, explica, que las razones para esta mejoría tienen que ver con el repunte de la economía, el aumento de puestos de trabajo formales, además de tener una población más educada.

* Tomado de Colprensa.