Hacen cola para pedir cita de urología

Vanessa Sánchez

Manizales| LA PATRIA

Eduard Felipe Bedoya, está ofuscado, dice tener desde septiembre una remisión para consulta con el urólogo debido a unos cálculos renales. Es la cuarta vez que viaja desde Chinchiná para pedir cita porque según él los números que dan en el Centro de Diagnóstico Urológico (CDU) están ocupados o no los contestan.

"Mi esposa vino dos veces y yo otras dos, el mes pasado me anotaron en un papel que el 27 de octubre podía venir a pedir cita o llamar después de las 8:00 a.m., pero fue imposible. Registré en mi celular 60 llamadas y ayer la niña me dice que no atendieron los teléfonos porque había mucha gente haciendo fila y había que darles prioridad", sostiene el paciente afiliado a la S.O.S.

El usuario añade que como él muchas personas de municipios lejanos y de escasos recursos pierden el viaje a Manizales porque ya no hay agenda disponible. "Tengo sangre en la orina y ya me hice todos los exámenes correspondientes, pero falta el diagnóstico del urólogo. Me dijeron que volviera el 25 de noviembre y ese día habrá que hacer fila desde las 3:00 a.m a ver si consigo consulta".

Como Eduard, el pasado martes desde las 8:00 a.m. la fila en el CDU se salía del Centro Comercial Sancancio. Alrededor de 400 personas esperaban el turno para que le asignaran una consulta. Pese a la atención de cuatro operadoras, muchos pacientes se quedaron sin cita, ya que dieron 1.173 consultas y el centro solo cuenta con ocho especialistas.

Situación

"Estábamos dando citas para cinco o seis meses, perjudicando el servicio gravemente. En este momento cerramos las agendas, no hay más citas, pero estamos tomando los datos con los usuarios para hacer un plan de contingencia con los médicos y los espacios que posiblemente puedan ofrecer", asegura Adriana Franco, gerente del CDU.

La funcionaria agrega que la demanda en urología se ha incrementado, debido a que las patologías como cánceres, cálculos renales o problemas en la próstata han crecido. Asimismo, hay remisiones inadecuadas por parte de los médicos generales, porque en el primer diagnóstico no elaboran un tamizaje profundo y remiten al especialista.

"Una de las demoras es que los usuarios cuando llegan a la cita no traen los exámenes o tienen las remisiones vencidas. El especialista tiene que empezar el proceso de nuevo y reprogramar una nueva agenda para la lectura y el diagnóstico. También estamos amarrados a la disponibilidad que tengan las EPS para hospitalizaciones y los convenios que tengan con los centros de salud", sostiene.

Hasta el cierre de esta edición LA PATRIA trató de comunicarse con las EPS, pero no fue posible.

Visión médica

La escasez de especialistas en el país ha provocado situaciones como estas. Según cifras de la Asociación Colombiana de Facultades de Medicina, de cada 10 médicos generales, máximo dos tendrán acceso a una especialización.

Roberto Ivan Giraldo, urólogo del CDU explica que pasaron de atender 700 casos al mes, a 1.200. "Ya no solo trabajamos con el contributivo sino con el subsidiado y el volumen de pacientes se elevó. Adicional, el nivel primario no está solucionando nada y el déficit de especialistas en todas las áreas hace que se presenten situaciones críticas".

El urólogo sostiene que al día atiende entre 25 a 30 consultas y el 35% asiste a una cita por cálculos, infecciones urinarias, alteraciones vesicales, problemas en la próstata, disfunciones en la glándula suprarrenal y riñones.

¿Obtuvo una cita?

Norberto Tabares

No sé si es negligencia o es que no hay citas, pero me dijeron que estaba cerrada la agenda. Llevo 39 días en busca de una consulta y me tomaron los datos por si alguien cancela me la asignan a mi.

Carlos Torres

Me anotaron los datos por si alguien cancela. Llevo tres semanas llamando y no contestan, me tocó venir personalmente y ya no hay no hay hasta el 25 de noviembre.

Gilma Moncada

Me dijeron que el 25 de noviembre volviera. Eso quiere decir que tengo que hacer una cola imposible. Por teléfono no contestaban. Hay gente de municipios que pierdan plata en el viaje. Esto está mal organizado, deberían pensar en un nuevo PBX.

Para el 2013 el Centro de Diagnóstico Urológico atendió 9.677 pacientes