MARTHA LUCÍA GÓMEZ

LA PATRIA | MANIZALES

Cédula de ciudadanía

Según la página web registraduria.gov.co un duplicado de este documento se tramita en casos de robo, deterioro o pérdida. Puede realizar el proceso a través de esta página web, desde que tenga una cuenta bancaria habilitada para hacer pagos en línea y que al titular del documento se le haya expedido cédula de primera vez, amarilla con hologramas de última generación. Ingrese a https://epagos.registraduria.gov.co/tramites_web/

En las 24 horas siguientes le enviarán, al correo electrónico que registró, un comprobante de documento en trámite

(contraseña) con código QR. Solo debe acercarse a la Registraduría de su municipio para reclamar el documento.

No aplica duplicado en línea, si requiere el duplicado para solicitar pasaporte. Debe pedir el trámite con enrolamiento de papel, y realizar las siguientes diligencias:

* Vaya a la Registraduría o consulado, previa solicitud de cita.

* Debe haber tenido cédula de primera vez amarilla con hologramas de última generación.

* Confirmar el RH y grupo sanguíneo.

* Llevar tres fotos 4 X 5 cm de frente, fondo blanco, donde se observe la cara completa y los hombros, sin gafas oscuras y preferiblemente con ropa oscura si tiene cabello muy claro, blanco, o calvicie. El fondo de la foto debe ser azul claro.

* En municipios donde exista identificación electrónica (booking), debe presentar una foto 4x5 con las mismas características.

Pasaporte

"Acuda, cuanto antes, a la Oficina de Pasaportes y tramite uno nuevo para invalidar y anular el anterior que se le perdió o le robaron", recomienda Norberto Aristizábal, director de la Oficina de Pasaportes en Caldas.

Indica que a partir del 2010 el pasaporte es de alta tecnología, biométrico, con pasta dura, con seis laminillas de seguridad.

Para tramitarlo, debe llevar solamente la cédula de ciudadanía y una copia ampliada al 150% de este documento. El costo es de $237 mil y si presenta un certificado electoral del plebiscito, como última votación en Colombia, accede a un descuento de $11 mil 500.

Tenga cuidado si su pasaporte es con foto a color, desde el 2015 no es válido, y por lo tanto deberá solicitar uno nuevo.

Esta Oficina está ubicada en el primer piso del Edificio de la Licorera (carrera 21 con calle 23). El horario de atención es de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

Registros civiles

Felipe Zuluaga, funcionario de la Notaría Segunda en Manizales, explica que en caso de pérdida de cualquiera de los tres registros civiles: de Nacimiento, de Matrimonio y de Defunción que se expiden en el país, existen dos opciones:

1. Hacer una reconstrucción del registro. El interesado lo solicita por escrito a la Registraduría, entidad que emite una resolución autorizando al notario a reconstruir el documento. Esto porque a partir del 27 de julio de 1970, en Colombia los registros pasaron de manejarse con folios y sin copias, a un sistema de serial que cuenta con tres partes. El original que queda en la notaría, primera copia en el Archivo Central de la Registraduría en Bogotá y segunda copia para el ciudadano.

2. La otra opción es cuando en la Registraduría no existe esa primera copia, la notaría puede volver a registrar al solicitante. Debe llevar partida de bautismo, que la tienen en las parroquias donde fue bautizado, y la cédula de ciudadanía.

Tarjetas bancarias

El defensor del consumidor financiero del Grupo Bancolombia, Juan Fernando Celi, afirma: "Entre las situaciones más complicadas, está la pérdida de la información y los documentos, llámese tarjetas de crédito o débito y claves".

Recomienda mantener estas tarjetas en un lugar seguro y siempre bajo control. "Hay gente que no sabe dónde las tiene y al mes, cuando le apareció la compra, viene el problema. Una tarjeta bancaria no es para dejarla abandonada en un cajón".

Dice que en el momento en que pierda ese control, inmediatamente llame a la entidad financiera para bloquearla, a partir de ese momento el riesgo desaparece.

Cada entidad financiera tiene su canal para hacer estas llamadas. Otro consejo es tener a la mano los teléfonos de urgencia en cada banco, incluso si se encuentra en el exterior y pierde estos documentos.

Luego de bloquear la tarjeta, su entidad financiera le pedirá los datos que requiera para que le reexpidan una nueva, y ya dependerá de cada banco el tiempo para enviársela.

En cuanto a la pérdida de claves de las tarjetas, Celi expresa que es la parte más preocupante por aquello de la fuga de información sensible. "Las claves no deben ser fáciles de detectar. Hay gente que pone el año de su nacimiento, el día de matrimonio o los primeros números de la cédula. Esto se debe evitar para prevenir un fraude".

Sugiere además que cuando trance por Internet, no haga click a mensajes que le pidan información, pues ninguna entidad bancaria se la va a pedir a través de páginas web; además, es importante que ingrese a las páginas oficiales. "Las páginas de los bancos tienen un protocolo de seguridad que puede identificar por las letras iniciales https: eso significa que es una página segura, o cuando aparece un candadito".

Escrituras

Herman Zuluaga Serna, registrador de la Oficina de Instrumentos Públicos en Manizales, explica que en caso de pérdida de una escritura pública de cualquier bien, debe:

1. Ir a la notaría donde la elaboraron y la firmó.

2. Pedir una copia, que puede ser sencilla o con todos los requisitos.

Documentos de vehículo

Según Claudia Marcela Vargas, subdirectora comercial de Servicios de Tránsito de Manizales, estos son los pasos para solicitar duplicados en casos de pérdida de:

- Tarjeta de propiedad

Ingrese a www.stm.com.co:8084/stm/index.php/servicios/placas/requisitos-generales e ingrese a Formulario de solicitud de trámites para diligenciar este documento, bien sea que lo vaya a tramitar en línea o personalmente, caso en el que lo debe imprimir. Le pedirán datos personales y características del vehículo.

Si el proceso lo va a realizar un tercero, debe autorizarlo. Descargue de esta página el formato. El propietario debe estar registrado en el RUNT y estar a paz y salvo en multas.

- Licencia de conducción

Debe tener la fecha de vencimiento que tenía la licencia. Si estaba vigente, simplemente pida una cita en la oficina de tránsito y con su cédula de ciudadanía solicite el duplicado. Si estaba vencida la fecha, ya no puede solicitar un duplicado sino una refrendación. En este caso tendrá que ir a un Centro de Reconocimiento de Conductores para que le hagan una valoración. El vencimiento de la licencia se puede consultar en la página web del RUNT http://www.runt.com.co/ link Consulta por ciudadanos, accede escribiendo su número de cédula de ciudadanía.