Perfiles perdidos en el limbo

LA PATRIA | MANIZALES

Ver el perfil en Facebook o el último trino en Twitter de un amigo o un familiar fallecido siempre removerá las entrañas. Muchas personas se quejan porque quieren saber cómo cerrar la cuenta de alguien que ya no está, pues todo su historial en vida sigue en el mundo virtual.
Estas son algunas alternativas que ofrecen las principales redes sociales para poder clausurar estas cuentas.

En Facebook.

Esta red social ofrece dos opciones para la cuenta de una persona fallecida. La primera es cerrarla definitivamente y borrar el rastro. La segunda es crearle un perfil conmemorativo para que los amigos y familiares hagan homenaje a esa persona, pero ya no como perfil activo. Otra opción que tiene Facebook y que pocas personas conocen, es que cuando se crea la cuenta, el usuario puede determinar una segunda persona responsable del perfil para que lo administre en caso de fallecimiento repentino.
En caso de necesitarlo, los familiares o amigos del usuario fallecido deben comprobar ante los administradores de la red social que tenían un vínculo con ese usuario y presentar el acta de defunción.

En Twitter

Aunque en las políticas Twitter dice que si un perfil no se usa durante seis meses se desactivará automáticamente, eso no ocurre. LA PATRIA corroboró las cuentas de por lo menos tres personas ya fallecidas hace cerca de dos años y sus perfiles aún continúan activos, y el último trino fue hecho días antes del fallecimiento, lo que demuestra que no está siendo administrado por nadie más. 
De todas maneras, la mejor opción es que un familiar directo o un representante legal de la personas fallecida se ponga en contacto con los administradores  para que pueda cerrarse la cuenta. Los documentos que requiere Twitter son una constancia de vínculo con el fallecido, una copia del acta de defunción, y de la cédula u otro documento de identidad.

Para Google

Google tiene un servicio llamado Gestor de Cuentas Inactivas para que que el perfil se borre luego de un período sin darle uso.  Incluso, la misma compañía notifica a los contactos que ya no está disponible el usuario.
Es importante tener en cuenta que esta opción la activa el mismo usuario, de lo contrario, tendría que comunicarse con los administradores de la compañía y esperar que estudie la petición para ver si facilita el acceso al correo electrónico del fallecido.

Instagram

Al igual que en casos anteriores, solo hay que ponerse en contacto con el servicio de soporte de Instagram y demostrar que se tiene un parentesco con la persona fallecida y permitirán borrar el perfil.

*Con información de www.hoy.com.do

Cuentas difíciles de cerrar

Según un artículo publicado por la revista Semana, servicios como iTunes, Netflix o Amazon, donde su uso está medido por las compras con tarjeta de crédito, el proceso de cierre es más complicado. “No son muy claros los derechos de los sucesores sobre los productos que compraron sus familiares fallecidos. La música o los libros adquiridos están asociados directamente a la cuenta del usuario y no está permitido transferir o ceder a terceros la suscripción ni sus ventajas como miembro”, dice parte del artículo.