Usuarios de la Clínica Versalles, cansados de esperar en urgencias

LA PATRIA|Manizales

Entre ellos estaban Sandra Milena Arroyave y su esposo, Daniel Toro. Ellos llegaron de Neira, porque en el municipio, la EPS Coomeva a la que están afiliados, los atiende, pero en Manizales.

"Llegamos a Jaibaná a las 10:00 de la mañana y de allá nos enviaron para urgencias porque mi esposo necesita una ecografía y un examen de sangre. Estamos esperando que nos llamen, no lo han hecho, según ellos, porque hay muchos niños y solo hay dos médicos".

A su lado y cargando a su bebé, estaba Johanna Carolina Niño. Ellas llegaron a las 2:00 de la tarde y solo a las 5:00 lograron la atención. Su pequeña tenía 38 grados de fiebre y cuando entró donde el médico la temperatura ya había aumentado.

Al respecto, Orlando Ríos, director médico de la Clínica Versalles, manifestó que hay momentos en que la atención se colapsa porque llega un paciente urgente o un código azul y es cuando toca parar el servicio. Agregó que al finalizar la tarde a quienes estaban más retrasados ya los atendieron. "En este momento, 6:00 de la tarde, solo tenemos ocho pacienticos".

No obstante, media hora antes, Carlos Eduardo García, quien llegó a las 2:00 de la tarde con un estado febril y vómito, no aguantó la espera y se marchó.  "Dicen que el triage tarda entre 30 minutos y hora y media, pero llevo tres horas de espera y a las 5:35 p.m. aún no me habían atendido", relató García.

Para Ríos, es natural que la gente cuando tiene una dolencia se impaciente, pero cuando hay un código azul, una fractura y una herida, que fueron los casos de ayer, la consulta se retrasa. "Por ejemplo, en urgencias hay triage dos, tres y cuatro y es el primero el que prima sobre cualquier otro. Muchas personas creen que se atiende en orden de llegada y entonces se van desesperando. Nosotros tuvimos la visita de la Dirección Territorial y obtuvimos una buena calificación porque tenemos bien montado lo de urgencias", concluyó Ríos.

Según el director médico, en la Clínica Versalles se atienden entre 90 y 100 pacientes diarios en urgencias, de las EPS: Coomeva, Sánitas, Salud Total (solo los que se van a hospitalizar) y Sura.