Personeros replicarán estrategia contra la tutelitis

Elizabeth R. Rojas

LA PATRIA | Manizales

Los personeros de 18 municipios de Caldas se reunieron ayer en el Club Manizales. Llegaron para conocer cómo se creó la Oficina de Gestión al Usuario en Salud. En esta trabajaron la Dirección Territorial de Salud de Caldas (DTSC), el Consejo Seccional de la Judicatura, la Administración Judicial de Manizales y la Superintendencia Nacional de Salud.

El despacho está abierto al público desde el 3 de septiembre del 2018. Allí llegan los pacientes que tengan requerimientos para con las EPS. Lo anterior para gestionar el proceso específico en cada caso antes de acceder a la acción de tutela. Funciona de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m., de lunes a viernes.

El de ayer fue un espacio que se abrió con el propósito de explicarles la iniciativa que buscan llevar a las localidades. A los personeros se les entregó un instructivo en el cual se les indicó como acceder a la plataforma para registrar las peticiones de los usuarios en cuanto a citas especializadas, entregas de medicamentos, entre otros. Ultiman detalles para prestar el servicio. Los demás también se unirán a la implementación.
 

En conjunto

Gerson Bermont Galavis, director de la DTSC; José Fernando Salazar Chaves, director seccional de la Administración Judicial de Manizales, y Sebastián Zuluaga, procurador de Caldas, presidieron la actividad que trascurrió en el salón bar Las Olas.

Bermont habló de la consolidación de la estrategia en Manizales y de las modificaciones que se le han hecho en casi un año de funcionamiento. Añadió que en la tarea de implementarla en las personerías de cada pueblo serán fundamentales las secretarías de Salud y los jueces de los distritos.

"Hemos evitado, desde septiembre pasado, más de 4 mil tutelas. Creemos que con la ampliación a los municipios de Caldas estaremos definiendo en un altísimo porcentaje el problemas de las tutelas en el departamento. Garantizaremos la prestación del servicio a los usuarios, sin que tengan que ir a las instituciones judiciales", apuntó.

Visita

Bermont recordó que el 9 de agosto llegarán a Manizales, para conocer la Oficina de Gestión al Usuario en Salud, representantes del Banco Mundial, de la Corte Constitucional, de la Defensoría del Pueblo, de la Procuraduría General de la Nación, del Ministerio de Salud y Protección Social, entre otros.

Divididos

Daniel Mateo Jiménez Botero, personero de Manzanares

Fue importante conocer de cerca este proyecto. Es un trabajo coordinado y madurado por la Dirección Territorial de Salud de Caldas y desde lo judicial. Se ha hecho una buena gestión de los procesos y las tutelas en Manizales. Nuestro municipio no es ajeno a los problemas de salud, vemos con buenos ojos lo que se puede agilizar -desde nuestro despacho- con la estrategia.

Carlos Alberto Gómez, personero de Marulanda

Que el usuario tenga un camino más expedito para acceder a los servicios de la salud es muy positivo. No es justo que un paciente tenga que darse un paseo por los lugares judiciales para poder acceder a una atención. En buena hora la Territorial de Salud de Caldas y el Consejo Seccional de la Judicatura se pusieron de acuerdo para crearla. Evita trámites engorrosos y la demora de muchos de ellos.

Bertha Lucía Guzmán Díaz, personera de Chinchiná

Hay que aterrizar un poco el tema, porque si bien algunas personerías tenemos un poco más de gente para atender las solicitudes, en otras se cuenta solo con el personero y el secretario. Hay que valorar la estrategia en cada localidad. Tenemos que ser solidarios con los demás. Esta estrategia puede minimizar el tiempo de respuesta, pero la comunidad se va a ver avocada hacia la oficina de cada municipio.

Efectividad

En la Oficina de Gestión al Usuario en Salud, entre el 3 de septiembre y el 31 de diciembre del 2018, se radicaron mil 117 solicitudes, de las cuales 925 se cerraron exitosamente, para una efectividad del 83%. Las EPS más señaladas en el distrito judicial de Manizales (incluye a Puerto Salgar, en Cundinamarca; y Puerto Boyacá, en Boyacá) para ese periodo fueron Asmet Salud, Coomeva, Cosmitet y Medimás.