Paciente de Saludvida esperó cuatro días con un dolor renal

Elizabeth R. Rojas

LA PATRIA | Manizales

Sin saber qué hacer estuvo Jorge Iván Valencia Muñoz a cuenta de Saludvida durante la semana que termina. El habitante de Samaná (Caldas) llegó el pasado domingo al Hospital San José refiriendo un fuerte cólico renal (en los riñones) y allí permaneció cuatro días aguardando por su traslado a otra institución.

Por Valencia, de 36 años, el centro de atención de la localidad hizo lo que era posible de acuerdo al primer nivel de atención, según el gerente Édison Rafael Pitre. Él informó del caso.

En la mañana del miércoles se conoció que sería atendido en Meintegral Zipaquirá. Dicho viaje no se completó, pues hasta donde advierten en el San José, el lugar en Cundinamarca no tiene servicio de urología. Que en cambio ofrece una Unidad de Cuidados Intensivos (UCI). Al final del día fue recibido en el Hospital Santa Sofía de Manizales.

¿Y su derecho a la salud?

El gerente del Hospital de Samaná dijo estar muy triste por el sufrimiento diario que ve en los pacientes de las EPS, en este caso, en el usuario de Saludvida: "No gozó de su derecho a la salud. Se agotaron las posibilidades con él. No durmió bien ni se alimentó adecuadamente. Se les avisó desde el domingo y hasta hoy (miércoles) dieron respuesta".

El funcionario aseguró que gestionó con premura durante la semana el traslado del paciente en instituciones especializadas de Manizales, pero que no logró nada, ya que las deudas de la EPS hacen que no se les preste el servicio oportuno a sus afiliados.

"La cartera pendiente a conciliar con nosotros es de 250 millones de pesos. He buscado la manera de acercarme, de conseguir una cita con ellos, y no he podido. No responden", subrayó Pitre.

Respondieron

Se contactó a Saludvida para que la entidad emitiera su versión del caso. El miércoles pasado respondió con un comunicado de prensa firmado por Hernán Jaramillo Rojas , director Nacional de Salud de la EPS. En el documento precisó:

"Saludvida ha garantizado al usuario el acceso oportuno y efectivo a los servicios de salud correspondientes al diagnóstico emitido por el médico tratante, recibiendo las atenciones y lo indicado para el manejo de su patología en la baja complejidad".

También se conoció que solo hasta el martes les fue comunicado lo que pasaba. En el escrito concluyeron: "Es importante destacar que Saludvida está comprometida con el cumplimiento a los usuarios que se encuentran afiliados y siempre cumple a cabalidad la normatividad que garantiza la atención a la salud de su población".

Informados

La Superintendencia Nacional de Salud (SNS) conoció el caso de Jorge Iván Valencia Muñoz y pidió los datos del paciente. Prometieron adelantar un proceso para solucionar su situación.