EPS receptoras de Coomeva les dan la bienvenida a usuarios asignados

Elizabeth R. Rojas

LA PATRIA | Manizales

La asignación de la población que le pertenecía a Coomeva en Caldas se completó y las EPS receptoras en el departamento pusieron en marcha sus planes de bienvenida. Sura, Sanitas, Famisanar, Nueva EPS y Salud Total contemplan cómo les mejorarán las condiciones de atención a los casi 9 mil usuarios con residencia en Manizales.

Tanto Nueva EPS como Salud Total atendieron el llamado de LA PATRIA para acercarse a sus nuevos afiliados. Esto dijeron sus representantes:

Nueva EPS

De los 1,2 millones de usuarios que salieron de Coomeva, 293 mil 117 le corresponderán ahora a Nueva EPS (en 23 departamentos). De esos, mil 789 son hoy responsabilidad de la regional Caldas: mil 460 del régimen contributivo; y 329, por el subsidiado. En el Eje Cafetero contemplarán 21.129 (13.656 de Risaralda y 5.684 de Quindío).

Mónica Rey, vicepresidenta de Operaciones, señaló que -desde el primer momento en que se conoció la decisión- la compañía y sus sistemas estaban listos para realizar la recepción de los afiliados.

"Nueva EPS ha tenido otros procesos de asignación importantes. Ha logrado desarrollar todos los servicios necesarios para garantizar la oportunidad en la atención", subrayó Rey.

La directiva pidió, a la población en general, certificar la EPS a la que pertenecen para agilizar distintos procesos internos. Esto en www.supersalud.gov.co, www.minsalud.gov.co y www.nuevaeps.com.co, portal web de la misma aseguradora. Ello podrá averiguarse también en línea gratuita nacional 018000 954400 para el régimen contributivo y en la 018000 9520000 para el subsidiado.

Luego de esa verificación es fundamental, según Rey, que los afiliados actualicen sus datos personales a través de los canales de atención. Esos los podrán averiguar en la página de Internet ya descrita.

"Así la entidad puede contactarlos y darles las instrucciones necesarias para incluirlos en los planes especiales, de acuerdo con las patologías y enfermedades", contó Rey, mientras agregaba que para todos habrá una excelente atención.

Añadió: "Esperamos que este cambio no genere ningún tipo de incomodidad, sino que -al contrario- se sientan a gusto de ser parte de Nueva EPS. El estar en los más de mil municipios de Colombia favorece mucho para la prestación del servicio. Así la implementación de este tipo de contingencias se puede hacer muy rápido".

Gildardo Hernández, barrio El Carmen

"Creo que no va a cambiar y que el servicio va a seguir bien. Aquí hay muy buena atención".

Gladys Correa, La Linda

"Aquí para todo hay que esperar mucho para las citas, pero me han atendido bien. Si llega más gente, será peor la situación".

José Libardo Galvis, barrio Puerta del Sol

"Aquí me han atendido bien, no tengo quejas del servicio".

Salud Total

A Salud Total llegaron 154 mil 660 personas, antes afiliadas a la liquidada Coomeva. En Manizales, la cifra pasa por los 2 mil 278 usuarios. La cuenta de todo el departamento no fue precisada.

Jorge Alberto Tamayo, vicepresidente Técnico de la EPS, mencionó que la compañía que representa se encuentra comprometida con los afiliados que recientemente le fueron asignados.

"Contamos con una red de prestación de servicios que supera las mil 100 IPS, con más de mil 800 sedes. Además de canales virtuales de atención disponibles para los nuevos usuarios", indicó.

Entre esas opciones están Pablo, asesor virtual (www.saludtotal.com.co); la Oficina Virtual, la aplicación móvil, la línea WhatsApp 3212031444 para servicios covid-19 y la nacional 018000 114524 , herramientas que evitan desplazamientos y son de uso fácil para trámites y solicitudes.

Andrés Julián Villegas, barrio Eucalipto

"Llevo aquí más de 15 años y todo me ha salido muy bien, pero temo a que si llegan más personas, la EPS desmejore el servicio".

Ana Cristina López, La Linda

"La EPS tiene muchos usuarios en este momento, por lo que pienso que esa llegada si la puede perjudicar".

José Fernando Zuluaga Gómez, Campohermoso

"Me llegó un correo en el que se me avisó que había sido trasladado a Salud Total, por lo que pasé a la EPS a verificar la información".

¡Ubíquese!

Si no se encontró en las bases de datos de Nueva EPS o Salud Total, búsquese en:

* Sura: www.epssura.com

* Sanitas: www.epssanitas.com

* Famisanar: www.famisanar.com.co