EPS demoran atención mientras la enfermedad sigue

B. Eugenia Giraldo

LA PATRIA | MANIZALES

Tres personas viven su propio drama porque sus EPS, Salud Total, Coomeva y Asmet Salud, no resolvieron a tiempo sus procedimientos quirúrgicos o la entrega de insumos para tratar sus enfermedades.

Sandra María tiene cáncer metastásico de mama y la cirugía que tenía programada para hace 15 días apenas será esta semana en Pereira.

A Dorancé le aqueja un tumor en la garganta y Coomeva aún no le da la orden para la cirugía y Francia Johana lleva una semana sin poder ir al colegio porque Asmet Salud no le ha entregado los suministros para la bomba de insulina, que controla la glicemia.

LA PATRIA se puso en contacto con las directivas de Asmet Salud y los coordinadores de comunicaciones de Coomeva. Esta última dijo que estaban buscando la cita.

Cambio

Nombre: Sandra María Castrillón, 44 años

EPS: Salud Total

Diagnóstico: Cáncer de mama, etapa IIIB de tipo inflamatorio y con metástasis en la axila.

Reclamo: Hace una año fui diagnosticada y desde el comienzo me fue mal porque me tocó pagar las ampollas para que me aplicaran la quimio roja. El doctor Walter Arboleda me atendió desde un comienzo y con él tenía programada la cirugía, solo faltaba que la EPS autorizara la malla, porque necesito vaciamiento axilar, mastectomía y reconstrucción.

Hace 20 días, en la EPS me dijeron que el doctor Arboleda no me podía atender y me anularon la autorización, que fuera a Oncólogos de Occidente porque allá me atenderían.

La cita fue con una ginecóloga, no me sentí a gusto y en Salud Total me dijeron: “presente una queja y veremos qué hacemos”. Lo que hice fue interponer una tutela porque mi cirugía es urgente. Esta semana me enviaron a Pereira a cita con un mastólogo y con anestesiólogo.

Lo que reclamo es que después de un año con el diagnóstico, por qué ahora me cambian todo de la noche a la mañana.

La enfermedad me cogió ventaja y el martes la mastóloga Alejandra Sánchez me dijo que Salud Total no debió retrasar la cirugía, pues me encontró muy comprometida.

Espero que entre lunes y martes me llamen para la cirugía, que ya será en Pereira y ni siquiera hablan de viáticos.

Responde:  Salud Total EPS no ha negado ni negará ningún tipo de servicio a la protegida Sandra María Castrillón, los cuales han sido requeridos por su médico tratante.  

En ningún momento se han generado demoras en el tratamiento de la usuaria, donde tuvo valoración por cirugía plástica y mastología en el último mes, ordenando para los próximos días la realización de una mastectomía parcial en la ciudad de Pereira.

Lo que ordene la tutela

Nombre: Dorancé Morales, 78 años.

EPS: Coomeva

Diagnóstico: Tumor en la garganta

Reclamo: El 2 de junio el médico Gabriel Saffon me detectó un tumor en el lado izquierdo de la garganta. Me dijo que era urgente que me practicaran una microlaringoscopia para hacer una biopsia; sin embargo, esta es la hora que Coomeva no ha autorizado el procedimiento, por eso interpuso una tutela.

En la EPS me dijeron que había que esperar a ver qué definía el juzgado. El problema es que me estoy quedando sin voz.

A destiempo

Nombre: Francia Johana Gómez, 21 años.

EPS: Asmet Salud

Diagnóstico: Diabetes desde los 17 meses de nacida.

Reclamo: El 26 de octubre reclamé los insumos para la bomba de insulina que uso para controlar la diabetes, pero aún con tutela integral la EPS siempre me queda mal y se demora hasta un mes para suministrarlos.

Estoy en grado 11 y desde el jueves pasado no voy a estudiar. Tocó desconectarme la bomba, la glicemia se elevó y me dio cetoacidosis (se presenta cuando el cuerpo no puede usar el azúcar (glucosa) como fuente de energía, debido a que tiene insuficiente insulina, y en lugar de esto utiliza la grasa. Los subproductos del metabolismo de las grasas, llamados cetonas, se acumulan en el cuerpo).

La bomba la tengo hace tres años. Esto es tenaz, no soy capaz de hacer nada. Toca controlarme la glicemia con inyecciones, pero no produce el mismo efecto.

A la EPS le reclamo que por favor me entregue los insumos a tiempo porque esto afecta no solo mis ojos, sino los riñones y con ello mi calidad de vida.