Claman por un servicio oportuno de Medimás

Elizabeth R. Rojas

LA PATRIA | Manizales

Ensordecedor resultó el cacerolazo con el que protestaron ayer los usuarios de Medimás a las afueras de la Oficina de Atención al Usuario de la entidad. Se valieron de ollas, tapas, ralladores, cucharones, para hacer ruido y sentar su voz de protesta frente al mal servicio que la EPS les brinda a mes y medio de comenzar operaciones.

Valentina Ocampo Vargas, residente del barrio Alto Caribe, contó su historia con evidente tristeza. Reveló que en su núcleo familiar no solo ella es la afectada, también su hija, menor de edad, sufre por los incumplimientos.

"Desde mayo estoy esperando por una endoscopia para ella. Al parecer tiene una gastritis aguda por la presencia de una bacteria, dicen que es la Helicobacter pylori, y no resuelven nada. Es más, los medicamentos que le recetaron le producen rinitis alérgica y eso tampoco lo solucionan", resaltó.

Ocampo mencionó que las tutelas interpuestas y sus respectivos desacatos tampoco han generado el servicio esperado. En su condición personal, por ejemplo, subrayó que le detectaron una masa anómala y de crecimiento progresivo, por lo que requiere cita con un hepatólogo. La espera desde mayo del 2016.

Acompañados

En el lugar dijeron presente cerca de 200 personas. Con carteles, pendones, disfraces de calavera y un sistema de amplificación le cantaron la tabla a una entidad de la que esperan sea intervenida prontamente por los organismos de control.

Germán Loaiza Téllez, presidente de la Asociación de Usuarios de la EPS, sostuvo que la situación no da más y que seguirán trabajando por lograr lo que por derecho la ley debe asegurarles.

LA PATRIA conoció que ayer la Procuraduría General de la Nación le pidió a la Superintendencia Nacional de Salud (SNS) intervenir a Medimás, entidad que absorbió a Cafesalud desde el 1 de agosto pasado.

También se supo que la acción popular local instaurada contra la EPS fue admitida. Detrás estuvieron la Personería de Manizales, la Procuraduría Regional y el presidente del Concejo Municipal Víctor Cortes Carrillo. Esta condena a Cafesalud, ahora Medimás, y a la Dirección Territorial de Salud de Caldas (DTSC). Fue generada por la presunta violación de los derechos fundamentales.

Inconformes

Hernán García Agudelo, Lusitania

Nos estamos quejando del mal servicio de Medimás. No nos atienden como es. No hay medicamentos, citas, etc, nada.

Luis Uriel González, Villamaría

No hay servicios, no hay contratación en ninguna parte. En las instituciones que remiten nos dicen que no hay contrato.

Luz Adriana Sánchez, La Carola

No tienen red, nos están mandando para Pereira. Dentro de ocho días me toca volver y quién me va a dar los pasajes.

Liz Mary Giraldo, Campoamor

No tenemos red para nosotros ni para nuestros hijos. Hay órdenes médicas desde el año pasado y no hay servicio.

Wilson Jiménez Martínez, José Restrepo

Las EPS se están quedando con la plata de los hospitales. Estamos mendigando la salud a la que tenemos derecho.

Oliver de Jesús Bartolo Ladino, Cervantes

Mi esposa tiene una leucemia y hace un año nos están vacilando y no nos atienden. Yo tengo problemas en la próstata.

Germán Osorio Rojas, Cervantes

Este sistema de salud no le sirve a nadie. Es perverso y viene de la Ley 100 que es muy corrupta.

Prometen mejorar el servicio

Medimás emitió ayer un comunicado. En el documento aseguró que desde el 1 de agosto continúa con las negociaciones y pagos de los servicios prestados por las diferentes ESE que se encuentran en el departamento, todo por el bien de los afiliados.

Resaltó que está comprometida con los usuarios y que tiene la meta de mejorar la atención y calidad del servicio para que este sea oportuno y efectivo, sin restricción alguna. Que los usuarios pueden estar tranquilos, porque no van a tener barreras de acceso en Caldas.

Reveló que pidió acompañamiento a la Superintendencia Nacional de Salud (SNS), para que sea esta institución la que guie la renovación de la entidad y para que sea el garante que proteja los intereses de los caldenses mientras todo se normaliza.

En el escrito, Medimás precisó las instituciones donde serán atendidas las personas de acuerdo al nivel de complejidad:

* Mediana complejidad: Hospital San Isidro, de Manizales; H. San Félix, de La Dorada; H. San Juan de Dios, de Riosucio; H. San Marcos, de Chinchiná; H. Felipe Suárez, de Salamina; y Clínica Psiquiátrica San Juan de Dios, de Manizales.

* Alta Complejidad: Santa Sofía, Avivanti (antiguo Instituto del Corazón), Hospital de Caldas y Oncólogos de Occidente (para pacientes con cáncer).

También dio cuenta de los municipios donde les prestan servicio: Hospital San José, de Aguadas; H. San Vicente de Paúl, de Aranzazu; H. San Bernardo, de Filadelfia; H. San Antonio, de Marmato; H. San Lorenzo, de Supía; H. San Antonio, de Villamaría; y H. Santa Teresita, de Pácora.

* Las dudas de los usuarios serán resueltas en el teléfono 18000120777^o a través del correo electrónico sis@medimas.com.co.