Avidanti sufre congestión en Urgencias

B. Eugenia Giraldo

LA PATRIA | MANIZALES

“Usuarios de la Nueva EPS que requieren consulta prioritaria en Manizales no saben qué camino coger”. El que habla es Gabriel Palacio, presidente de la Asociación de Usuarios de la EPS, quien denuncia congestión en urgencias en la Clínica Avidanti, en Villa Pilar, desde hace 15 días.

Palacio recuerda que adicional a los servicios que les presta el SES Hospital de Caldas a los usuarios de la Nueva EPS, también les ofrecía una consulta prioritaria o triaje 4. Sin embargo, hace dos semanas cerró este servicio.

Señala como responsable de esta situación a la Nueva EPS porque no ofrece un plan de choque y apunta que los usuarios no tienen por qué pagar las deficiencias de la entidad.

Según Palacio, Viva 1A, la IPS exclusiva de la Nueva EPS, asigna citas para consulta externa en un periodo no menor a 12 días, lo que obliga a los pacientes a acudir por Urgencias a la Clínica Avidanti, el otro prestador de la EPS.

Impacto moderado

Gonzalo Viña, gerente médico de la zonal Caldas de la Nueva EPS, explica que el triaje 4 o consulta prioritaria no es una urgencia real y que la atención de Urgencias en triaje 1, 2 y 3 para afiliados de la Nueva EPS se sigue prestando en el SES Hospital de Caldas y en la Clínica Avidanti.

Agrega que esa consulta prioritaria o consulta al día que prestaba el SES era un plus para que los usuarios de Nueva EPS fueran atendidos de manera preferencial.

Explica, además, que ese servicio solo se prestaba de lunes a viernes, ocho horas diarias en las que atendían en promedio a 25 pacientes, lo que considera un impacto moderado, al comparar las 6 mil solicitudes de consultas en los servicios de Urgencias.

Palacio cuenta que el pasado martes en la noche acudieron 35 usuarios de la Nueva EPS a Urgencias en Avidanti. “El servicio se congestionó porque no tenía suficiente espacio, lo que ocasionó que una parte de los usuarios firmara el retiro voluntario de dicho servicio”.

El gerente médico de la Nueva EPS sostiene que esto motivó la apertura del triaje 4 en la Clínica Avidanti y reconoce que el impacto en la atención ha sido mayor, por esta razón, anuncia que Viva 1A trasladará dos médicos para Avidanti donde atenderán esta consulta desde la próxima semana.

También adelanta que procurarán asignar citas a tiempo en la IPS Viva 1A.

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LA PATRIA se comunicó con las directivas del SES Hospital de Caldas y de la Clínica Avidanti, pero no respondieron a las llamadas que le hizo este medio.

Nueva sede

Gonzalo Viña, gerente médico de Nueva EPS, reconoce que la alta demanda que se presentó desde octubre del año pasado cuando ingresaron usuarios de Coomeva y la SOS congestionó la asignación de citas y que tampoco han logrado terminar de adaptar la infraestructura para esos 6 mil usuarios que ingresaron en Manizales.

La buena noticia es que a mediano plazo la IPS del centro pasará al local que ocupaba el almacén La 14 en el Parque Caldas. “Son mil 58 metros cuadrados para esa sede, que ahora está en construcción”.

La Nueva EPS en Manizales atiende a 62 mil usuarios y en Caldas, 145 mil.

Red

Clínica Avidanti, Corporación Mi IPS, SES Hospital de Caldas y Hospital Santa Sofía.

El nivel básico e intermedio con Viva 1A.

En los municipios, los hospitales de la red pública y unas IPS privadas en La Dorada, Salamina, Anserma, Villamaría, Chinchiná, Palestina, Neira, Anserma y Viterbo.