Cambiar el nombre en los tiquetes aéreos no costará más de $30 mil

La ministra de Transporte, Natalia Abello, y la Aeronáutica Civil recordaron que ahora las aerolíneas no pueden cobrar más de 30 mil pesos por corregir el nombre o apellido del tiquete.

Por este tipo de cambios en el tiquete las aerolíneas cobraban al usuario un promedio de 200 mil pesos, anteriormente.

También recordó que el costo del tiquete para menores de 2 años en vuelos internacionales será máximo el 10 % de la tarifa del acompañante y no sobre la tarifa plena; de acuerdo a vuelos nacionales se mantiene sin costo.

Según la ministra, con las nuevas medidas las aerolíneas deben entregar información precisa al pasajero sobre las condiciones de reserva y compra del tiquete.

“Las aerolíneas deben ser claras con respecto a las tarifas y las restricciones a que haya lugar sin generar confusiones o falsas expectativas.”, afirmó Abello.

La ministra aseguró que con estas medidas se han mejorado los niveles de cumplimiento en las aerolíneas y las compensaciones; además, las operaciones nacionales crecieron 13 % en cuanto a cumplimiento.

Los usuarios pueden acceder al informe de protección al pasajero, índices de cumplimiento de itinerarios, servicios, quejas y reclamos; en los diferentes canales de comunicación de la Aeronáutica Civil.