En Aguas de Manizales se avecinan cambios

MARTHA LUCÍA GÓMEZ
LA PATRIA | MANIZALES

Aguas de Manizales va tomando otro rumbo después de ser la empresa más criticada de la ciudad por las dos emergencias que dejaron sin agua a la ciudad en octubre y diciembre del 2011.
Su gerente, Juan David Arango Gartner, acompañado la Junta Directiva, anuncia cambios resultado de un ejercicio de fortalecimiento interno con el primer nivel o de las subgerencias.

"Fusionamos la Comercial y la de Servicio al Cliente, que quedó con este último nombre, y se hizo con el fin de optimizar recursos y el trabajo desde lo técnico, logístico, administrativo y financiero; nos parece que el cliente comercial es uno más. Suprimimos la subgerencia de Nuevos Negocios, consideramos que primero hay que organizar la casa, y que era más importante generar una subgerencia de Planeación que trace el norte y permita articular nuestra planificación a la del territorio. Permanecen las subgerencias: Técnica y Administrativa y Financiera".

Nombramientos

- ¿Ya nombraron nuevo personal?
Fueron seleccionados por concurso dos subgerentes, que obtuvieron los más altos puntajes. Subgerente de Servicio al Cliente, la manizaleña Julia Inés Ocampo Duque, ingeniera industrial con experiencia en comercialización con el exterior. Subgerente Administrativo y Financiero, manizaleño Juan Mauricio León, abogado especialista en derecho comercial, privado y administrativo. Estamos en selección del subgerente técnico, la condición es que sea de la ciudad, y a la subgerencia de Planeación irá el ingeniero Sebastián Henao Arango, que es subgerente Técnico. En Planeación está encargada Sandra Londoño.

- ¿Qué otros cambios se esperan?
Se generará una Unidad de Proyectos Especiales que maneje negocios como Atusa (Perú) y el Parque de la Creatividad. A partir de ahí planteamos actualizar el direccionamiento estratégico, que es incluir los nuevos objetivos institucionales asociados con el tema de riesgo, adaptación al cambio climático y fortalecimiento de la educación, atención al usuario e investigación. Quizá revisar la misión y visión de la entidad. La segunda parte del ejercicio es revisar la estructura con base en esos nuevos lineamientos y viene un estudio de cargas laborales y salarios para los otros niveles. El último punto es el fortalecimiento interno, de superación de crisis, adaptación al cambio, liderazgo, trabajo en equipo. Solicitamos propuestas a unas 15 empresas, ya tenemos cinco que presentamos a la Junta Directiva (se realizó el pasado viernes) y creo que esta semana definiremos quién puede ir adelantando ese ejercicio.

Tranquilidad y confianza
- ¿Qué plazos hay para ejecutar estos procesos?
Pueden ser tres o cinco meses para tener adaptada la estructura, el ejercicio de direccionamiento actualizado y el ejercicio de fortalecimiento realizado. Luego iniciaremos un plan de comunicaciones interno y externo; la parte técnica del plan de blindaje la esperamos desarrollar en un gran porcentaje este año (ver recuadro Plan de blindaje).

- ¿Puede darles tranquilidad a los empleados y obreros?
Aquí hay gente muy buena, no pensamos hacer un cambio radical. Queremos es optimizar la estructura, revisar exhaustivamente perfiles y cargas laborales. Pasaron por un momento duro y hay que darles toda la confianza. Es simplemente adaptarse a nuevos objetivos institucionales y a procesos estratégicos diferentes.

Mirando otros negocios
- ¿En qué va el negocio con Atusa en Perú?
Bien desde lo técnico, es un negocio de mucho cuidado que exige este año un seguimiento estricto. Estamos en el esfuerzo de cumplir con unas metas que nos garantizan un incremento tarifario en Perú y da un poco la sostenibilidad financiera del negocio, las ganancias están planteadas en uno o dos años. Si el negocio se maneja de forma juiciosa puede generar recursos que nos sirvan para hacer cosas que acá necesitamos, asociadas con gestión del riesgo y al cambio climático. Hay una gerente encargada, y actualmente el ingeniero manizaleño Édgar Gálviz, que fue el director técnico del Plan Departamental de Agua de Caldas, tramita la legalización ante las autoridades peruanas para posesionarse como gerente en uno o dos meses.

- ¿Qué se decidió con respecto a Aguas del Cesar, con el que hay un proceso jurídico?
Con la Junta Directiva se decidió que los planes departamentales de aguas son un trabajo que no debería seguir Aguas de Manizales y mejor orientarse a otras acciones. Teníamos tres gerencias: Cesar, que está en liquidación y en litigio jurídico; Caldas, que también está en liquidación, y Magdalena, para la que hay una propuesta de ampliarla un año más por $1.200 millones y que estamos estudiando. Definimos seguir solo con las interventorías de las obras iniciadas, porque nos parece importante terminar lo empezado, para que después no haya problemas.

- ¿Se resolverá pronto el litigio jurídico con Aguas del Cesar?
La Gobernación del Cesar instauró una demanda contra Aguas de Manizales, por unos $8 mil millones que puede ser el costo de la gerencia, argumentando que las coberturas en acueducto no fueron las esperadas, pero nunca con este plan se esperó llegar al 100% de cobertura en acueducto y alcantarillado sino realizar algunos proyectos que permitieran mejorar la condición en la prestación de los servicios. La demanda ya surtió una conciliación prejudicial, no se llegó a un acuerdo, y hay que esperar el fallo definitivo del juez.

Cargo fijo y tarifas
- ¿En qué quedó la exoneración del cargo fijo por la emergencia del 2011?
Conforme al concepto de la Superintendencia de Servicios Públicos y la Ley 142 no es posible exonerar. La Alcaldía y Aguas buscan otras alternativas. A través del rubro atención a damnificados de la OMPAD, para lo que se hizo un traslado presupuestal a través de la Secretaría de Obras Públicas, se hará una obra de impacto social, que puede ser una obra física o un trabajo de mantenimiento. Son cerca de $520 millones que corresponden al equivalente de un mes de cargo fijo de los 94 mil usuarios de Aguas de Manizales, falta es materializar el convenio OMPAD-Aguas de Manizales. La obra la definirá el alcalde.

- El alcalde dijo que ofrecería disculpas a Aguas si no habían errado al cobrar el cargo fijo, ¿cree que se las merecen?
Destaco el gesto de tratar de compensar la afectación, y lo que queda de nuestra parte es revisar procedimientos internos, se hicieron dos auditorías y se encontró que se operó normalmente, se facturó bien. Es cierto que no se prestó un servicio, pero para exonerar del cargo fijo la ley requiere que sean 15 días durante el mismo periodo o ciclo de facturación, lo que solo cumplieron ocho mil usuarios a los que se les exoneró, y por eso hubo que buscar otra figura.

- Dice que para este año no incrementarán tarifas, ¿qué sucederá en Manizales los próximos meses?
Solo se aplicaron los aumentos normales del IPC, habrá es un cambio en la regulación tarifaria que puede ser a partir de septiembre de este año, estamos esperando qué nos dice la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico, pero en Aguas de Manizales no habrá incrementos sustanciales en las tarifas.

Plan de blindaje

Cuesta $48 mil millones, en sus fases de corto y mediano plazo. Está conformado por 12 pasos, de los que Aguas de Manizales ya inició 10 para la protección de las plantas de tratamiento Niza y Luis Prieto Gómez. Este año se avanzará en las metas de corto plazo que cuestan $18 mil millones; $14 mil millones de Aguas y lo restante se gestionará con el Gobierno Nacional a través de proyectos con el Fondo Nacional de Regalías y el Fondo de Adaptación. De no resultar, deben desarrollar instrumentos económicos con Infimanizales, pues su ejecución no puede ir a tarifas, dijo Juan David Arango Gartner, gerente de la empresa.
Ya comenzaron con:

• Protección de la planta Luis Prieto Gómez ubicando contenedores.
• Bombeo controlado del deslizamiento de la finca La Marmolera.
• Elevación de las tuberías, 20 metros sobre el río Chinchiná.
• Elevación de las tuberías en el cruce de la quebrada Manizales, sector Sicolsa.
• Intervención de algunos sitios inestables en la cuenca de río Blanco
• Bombeo del tanque de distribución al tanque 23.
• Medición y control de turbiedad y la sedimentación en la planta Luis Prieto para reducir los cierres.
• Estabilización de las laderas adyacentes a la planta Niza, ya se tienen los diseños.
• Inspección con geofonía de la red de acueducto en la zona urbana.
• Reposición de las redes de alcantarillado en diferentes sitios de la ciudad.
• Pendientes:
• Diseños de cruces subfluviales, los términos de referencia ya fueron colgados en la página web de Aguas.
• Estudio de amenaza, vulnerabilidad y riesgo que se realizará en las cuencas aferentes, plantas, tanques de acueducto y alcantarillado.

Las finanzas de Aguas

1. Anualmente giraba a Infimanizales unos $6 mil millones, este año fueron $3 mil millones por la emergencia del 2011. Aguas espera que se materialicen las reclamaciones a las aseguradoras para igual las transferencias.
2. El servicio de la deuda está entre $10 mil millones y $13 mil millones.
3. Las inversiones pasaron de unos $3 mil millones a casi $15 mil millones. Con la expectativa del saneamiento de la vertiente sur del río Chinchiná el incremento en inversión podría ser casi de $30 mil millones.