Efigas suspende atención presencial y garantiza la continuidad del servicio

LA PATRIA | MANIZALES

Efigas anunció este lunes que suspende la atención presencial en el Eje Cafetero como medida para evitar que se propague el covid-19.

Amparado en la Ley 142 de 1994 y el Contrato de Prestación de Servicio Público de Gas Natural, la empresa atiende la declaratoria de Estado de Emergencia de la Presidencia de la República.

A través de varios puntos, Efigas anunció cómo trabajará durante la cuarentena de 19 días:

1. Garantizar la operación de la compañía, mediante el desempeño solo de labores técnicas para la continuidad y seguridad del servicio

2. A partir del martes 24 de marzo y hasta el lunes 13 de abril de 2020 se suspenderá la atención presencial en las oficinas de servicio al cliente ubicadas en los departamentos de Caldas, Quindío y Risaralda, con el fin de contener la propagación del coronavirus y preservar la salud de los usuarios y colaboradores.

3. La atención al cliente se garantizará a través de nuestros canales no presenciales en los cuales se podrán gestionar los trámites relacionados con nuestro servicio:

• Sitio www.efigas.com.co

• Línea gratuita 01 8000 966 344

• Línea de Emergencia 164.

• Risaralda 339 14 30.

• Caldas 898 23 23.

• Quindío 737 80 00.

4. El personal de las áreas Técnica y de Servicio al Cliente se encuentra disponible para atender emergencias, daños y reconexiones para garantizar la calidad y la prestación ininterrumpida del servicio de gas natural.