Usuarios de Une reclaman por aumentos de tarifas

LA PATRIA | Manizales

Usuarios de Tigo - Une se reunieron ayer en la oficina principal de la compañía en el centro de Manizales para reclamar por las altas tarifas que empezaron a recibir en sus facturas en diciembre.

Según los quejosos, se reportaron incrementos de entre el 15% y 20% sin explicación alguna.

Moisés Gallego, presidente de la Asociación de Usuarios de Servicios Públicos, recogió firmas a la entrada de la entidad con el fin de presentar un derecho de petición y solicitar que les vuelvan a generar la factura de diciembre, con el precio que habitualmente pagaban.

"Vamos a hacer al denuncia ante la Superintendencia de Industria y Comercio, porque no es justo que nos incrementen la tarifa de esta manera y sin ninguna razón", agregó Gallego.

La compañía reconoció que el ajuste se debe al incremento que realiza anualmente a los cargos fijos de los servicios. "La costumbre comercial establece que cada año las industrias reajustan sus precios según el comportamiento del mercado y el incremento en los costos de producción, entre otros factores".

Así mismo, la empresa reconoció que este año las tarifas de los servicios que presta el grupo Une (Compuesto por Une, Edatel y ETP) se fijaron en hasta un 13,4% por encima de las del año anterior.

Su ajuste se justifica así: "en materia de tarifas la filosofía trazada por el Gobierno nacional para el sector de las telecomunicaciones es la de la libertad tarifaria, establece el artículo 23 de la Ley 1341 de 2009".

Los usuarios siguen considerando estos ajustes como un abuso y hoy nuevamente volverán a quejarse en la empresa.

William Ramírez

La factura me llegó $20 mil más cara de lo habitual, por eso vine a suspender el servicio.

Wálter Ruiz

Nos incrementaron las tarifas entre 15% y 20%, eso no es justo como usuarios, queremos que Une dé una respuesta.