Tener una marca referente, cuestión de estrategia

ADRIANA OSORIO

NEGOCIOS|LA PATRIA

Ser elegido por más clientes para prestar un servicio o vender un producto es la meta de la mayoría de negocios. Sin embargo, para ser reconocido en un mercado, se tienen que sincronizar varios factores.

Así lo explicó Adrián Vargas, instructor certificado para formación de gestores de innovación y certificado en marca personal. El profesional dictó una conferencia el martes pasado a comerciantes de Manizales, en Fenalco Caldas.

Vargas divide en dos los procesos para lograr posicionar una marca personal y comercial.

En lo estratégico

1. Identificar qué es lo que la empresa o la persona que vende sus servicios hace tan bien que la competencia no la puede igualar.

2. Establecer una meta clara

3. Identificar el plan de acción que voy a ejecutar

4. Los nuevos en el proceso deben tener paciencia y entender que de la noche a la mañana no se convierten en la marca más visible. Se requiere constancia.

En lo operativo

1. Deternimar la plataforma: evaluar qué se tiene, si se cuenta con una página web, y qué se va a utilizar: blog, redes sociales, videos, audios, fotografías. Es decir, establecer los elementos para comunicar esa marca. Es recomendable aprovechar las redes sociales, pues con una buena gestión se puede llegar a grupos más específicos.

2. Productos y servicios: tener en cuenta que un nombre se crea vendiendo productos y servicios de calidad. Esto lleva a que los clientes estén satisfechos y recomienden la marca, empresa o persona. "Entender que el peor enemigo es el 1, es decir, tener un amigo, un cliente, un producto, un canal de distribución o un proveedor, pues cuando falle algún elemento de la cadena, falla todo".

3. Publicaciones: posicionarse en el mercado no solo requiere vender. La mayoría de personas permanece bien informadas de una u otra manera, por ello son fundamentales los contenidos que se ofrecen, pues los clientes no solo le compran a una empresa porque es buena, sino también porque sus acciones dicen que es buena. Artículos de utilidad, entrevistas, programas y libros son herramientas recomendadas.

4. Promoción: luego de tener claros los tres puntos anteriores, es indispensable determinar cómo se van a promover los productos y servicios, qué medios tradicionales utilizar, redes sociales, entrevistas en medios convencionales, publicidad son algunos elementos.

5. La imagen de marca

Las tarjetas de presentación, los logotipos, los perfiles en redes sociales y la calidad de la publicidad dan una pauta a los clientes potenciales para conocer la empresa o al empresario que ofrece sus servicios.

¿Por qué hacerlo?

Según Adrián Vargas, hay tres razones principales por las que una empresa o persona debe posicionar su marca en un mercado específico:

1. Mejorar resultados, pues en la medida en que sea conocido tendrá más posibilidades de negocios y mejorará las ventas.

2. Esto repercute en más calidad de vida del empresario y de los empleados.

3. Las redes son virales y permiten la retroalimentación con los clientes, con el fin de mejorar. Además, se amplía la cobertura geográfica.

¿Qué hace?

Adrián Vargas del Río es administrador de empresas con estudios en maestría de administración. Recibió un Premio Iberoamericano en Creatividad e Innovación, fue docente de la Universidad Nacional sede Manizales y en la actualidad es profesor en la Universidad Autónoma. Además, es instructor certificado en marca personal e instructor certificado para formación de gestores de innovación, de la Universidad Politécnica de Madrid (España). Además, es gerente de la empresa Asesoría Organizacional Creativa.