Confianza y liderazgo, pilares de equipos de alto desempeño

Adriana Osorio
LA PATRIA|MANIZALES

Sin duda, el crecimiento de una organización se debe en gran medida al trabajo de su recurso humano. Por eso, para el economista y profesional en mercadeo Óscar Gómez Gutiérrez es de suma importancia la formación de equipos de trabajo de alto desempeño.

"No solo es una empresa, es una familia, un grupo de amigos, de compañeros de estudio, que logran sus objetivos, superan sus metas, están altamente cohesionados y tienen altos niveles de confianza. En estos, cualquier miembro del equipo en cualquier momento de la acción confía ciegamente en los otros. Son equipos que buscan ser los mejores de su clase", explica Gómez Gutiérrez, quien ofreció el martes pasado una conferencia durante el segundo BP express que organizó Incubar en Manizales.

El docente manizaleño, quien está radicado en Bogotá, y hace 14 años está dedicado al desarrollo organizacional, da pautas sobre la importancia de tener equipos de alto desempeño.

1. Líder y trabajo en equipo

Se ha entendido el liderazgo y el trabajo en equipo como dos asuntos distintos, pero van estrechamente unidos. Hay que entender que un grupo sin líder se pierde y un líder sin equipo no tiene a quién liderar.

2. Cuatro etapas de los grupos de alto desempeño

Forming (formación)
Norming (norma): acuerdo sobre las normas en las que van a trabajar
Storming: generación de ideas y propuestas, exploración y consolidación de quién es el responsable de qué.
Performing (desempeño): cuando el grupo empieza a mostrar resultados. Se incluyen los procesos mediante los que se llega a esos resultados, cómo se cohesiona el equipo.

3. Cómo conformar equipos de trabajo

* Lo primero es reconocer su propio estilo de liderazgo y cómo su estilo está alineado con el que exige la actividad que eligió. Normalmente no hay claridad sobre el líder que quiere y necesita ser.
El líder se hace, indudablemente hay gente que llega con un talento natural, que le facilita ser líder, pero el líder se hace.* Responder cuál es la misión de su negocio, cuáles son la visión, valores éticos y funcionales de regir la forma de tomar decisiones y actuar.
* Recoger talentos. Para armar su equipo el líder debe buscar personas apasionadas, tanto o más que el mismo orientador. Que sean personas que aman lo que hacen y hacen lo que aman.
* Estar abierto al aprendizaje y al cambio. Que esté dispuesto a la autocrítica, pero también que ayude al equipo al aprendizaje permanente y que tenga capacidad de generar confianza en el grupo, además que el equipo genere confianza en el líder y generar confianza entre los miembros. La confianza es el bien más escaso, por eso se arman y se desarman los grupos.
* Es importante que cada miembro del equipo se dedique a hacer bien lo que tiene que hacer desde la primera vez. Y hacerlo bien no significa que no se equivoque, sino que le ponga el alma, que se comprometa.

4. Indispensable tener un verdadero líder

"Estamos acostumbrados a que es el líder el que manda, el que piensa, el que decide y el resto actúa y obedece. Hoy en día hay que entenderlo como parte del equipo, su rol es precisamente orientar, facilitar, generar cohesión y estar dentro del equipo, al mismo nivel de los demás integrantes", dice Gómez Gutiérrez. Estas son las característica que debe tener el líder. 

* Pasión: si no es apasionado por lo que hace difícilmente puede inspirar a otros. Tes tener una muy buena capacidad intuitiva y de seleccionar la gente adecuada. Normalmente lo que ocurre es que los equipos se rodean de gente en la que confían, pero no necesariamente son las personas mejores en su área o campo. Es necesario saber combinar estas dos ventajas: el conocimiento y la confianza, pero tener en cuenta que si la confianza no existe, se puede construir.

* Liderar por el ejemplo: un líder que le pide a su equipo lo que no esté dispuesto a hacer no tiene credibilidad. Si solicita algún procedimiento es porque lo está ejerciendo, porque su grupo lo ve hacer, no solo porque lo escuchan.

* Cumplir compromisos: en el país hay una enorme crisis de confianza porque hay problemas de liderazgo, pues se ha repetido una historia de promesas no cumplidas, y un líder que no cumpla pierde credibilidad. Los extranjeros reconocen las cualidades de los colombianos al hacer negocios, pues entregan una promesa de venta interesante, pero cuando se llega el momento de cumplir salen con una lista de disculpas enormes: que el clima, que el paro, y esto afecta la credibilidad y la confianza.

* Capacidad de ayudar al equipo a operar.

* Estar en capacidad de acompañar a su gente en el terreno no por que sepa más, sino para evaluar el desempeño del equipo en el terreno. "Un buen vendedor hace bien su trabajo, pero tener a su líder al lado ayuda a retroalimentar la relación".

Qué es el BP express

Los modelos de negocios rápidos contemplan diversas tácticas para optimizar los dividendos, más enfocadas en privilegiar la información, por encima del capital. A esta forma de crecer se le denomina BP Express y están entre las tendencias con mayor acogida por los innovadores en la actualidad.
Claudia Benavidez, directora de Incubar, explicó durante el primer taller, que se realizó el 17 de julio pasado en Manizales, que los negocios exprés son una metodología de una organización mexicana y que ayuda al desarrollo de los factores de una región para incrementar el número de emprendedores y llevarlos a fases de inversión. Esto se hace a través de la motivación a los emprendedores con la capacitación en planes de negocios de manera acelerada.