Ciberlunes, para crear confianza en transacciones en línea

ADRIANA OSORIO

NEGOCIOS | LA PATRIA

Amparo Suárez, pensionada, siente temor de comprar en internet. Piensa que al ingresar el número de sus tarjetas en la web, los delincuentes tendrán sus datos y le robarán. También es escéptica en que le llegue el producto que quiere y que necesita.

Por el contrario, Carlos Ocampo, ingeniero electricista, es un asiduo comprador por internet. Asegura que además de conseguir mejores precios, también tiene la opción de más variedad de artículos que no consigue en el mercado local y no tiene que salir de su oficina o de su casa.

Para incentivar las compras por medios digitales, desde el 2012 se lleva a cabo el Ciberlunes, que este año empezó hoy y termina a la medianoche de mañana. Carlos dice que aprovechará para comprar algunos regalos de Navidad por medio de esta página web que reúne 120 marcas y tiendas.

La estrategia ha logrado resultados. Según las cifras de la Cámara de Comercio Electrónico, los colombianos cada vez hacen más transacciones por internet, entre compras, pagos de servicios y transferencias bancarias. Entre el 2014 y el 2015 se incrementaron en el 64%.

Victoria Virviescas, presidenta de la Cámara, reconoce que al inicio de las jornadas, hace cuatro años, tuvieron problemas de saturación de la plataforma, pero se han corregido y ahora cuentan con un sitio web robusto, que soporta miles de transacciones a la vez.

No son solo descuentos

"La cámara ofrece trabajar de manera planificada con estrategias de marketing digital y presenciales ATL y conseguir mucho tráfico que llegue a la plataforma, donde van a aparecer congregadas esas marcas. El requisito para las tiendas es que estén establecidas en el país y que se hayan afiliado a la Cámara", manifestó Virviescas.

Agregó que las cifras del más recientes estudio de transacciones no presenciales muestran un paso interesante de los colombianos en la utilización de los canales digitales y una mayor oportunidad para el comercio electrónico, pues poco a poco se le pierde el miedo a los medios digitales.

Virviescas aclara que el ciberlunes no está soportado en descuentos, sino en seguridad y confianza para las transacciones, aunque también se pueden ofrecer promociones. "En este caso, ciberlunes verifica que el descuento sea real. Esperamos que en cada evento se incrementen las ventas, pero más que eso, es que haya más adeptos a los medios digitales", explicó la directora.

Por esto, la invitación de los expertos es a usar hoy y mañana la plataforma, con la garantía y tranquilidad, porque las marcas registradas cumplen con todos los beneficios que contempla el Estatuto del Consumidor sobre el derecho de retracto, si no quedan satisfechos con los productos. Además, si se detecta un fraude, el dinero se devuelva desde el banco. "No se garantiza todo el tiempo descuentos, sino que la publicidad no sea engañosa", explicó.

El Ministerio de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) y la Policía son aliados durante el ciberlunes, para evitar fraudes.

Viernes negro

El viernes negro o black friday es otra jornada que se ha ido consolidando en Colombia y que es más una tradición norteamericana. El pasado viernes centenares de marcas se vincularon a esta jornada de descuentos

Para que no le roben

La Cámara de Compensación Automatizada ACH Colombia, entregó 10 recomendaciones de ciberseguridad para la temporada de fin de año.

1. Una alternativa muy útil y fácil es cambiar las claves periódicamente y no tener la misma contraseña para otras cuentas. La cuenta de operaciones bancarias debe ser diferente a las demás.

2. No haga clic en enlaces de correos electrónicos para realizar sus transacciones, no confíe en anuncios, ni ventanas emergentes.

3. No abra archivos adjuntos sospechosos, que lleguen de personas desconocidas, sospechosas o de una fuente de poca confianza. Si usted no está familiarizado, no abra nada.

4. Compruebe la URL y confirme que es la original del banco, empresa o comercio on-line. La modificación de un caracter puede dirigirlo a sitios web fraudulentos. Buscando en la red las mejores ofertas, podemos llegar a sitios web desconocidos y poco fiables. Aléjese de ellos, y compruebe que la URL está asociada a la original del bano, y que su dirección empieza por httpps.

5. Valide que la página posee certificado digital (SSL ó TLS). Además, que éste pertenece a la empresa dueña de la página, y es emitido por una entidad certificada reconocida (verisign, geotrust, comodo, etc).

6. Realizar compras en línea es de los procesos en los que más información personal y peligrosa transferimos. Por ese motivo, antes de empezar a comprar, asegúrese de tener un equipo seguro, actualizando y con un buen antivirus.

7. Si es la primera vez que compra en alguna página, o tiene dudas de su intencionalidad, es recomendable comparar y buscar información u opiniones sobre ellos.

8. Consulte las políticas de seguridad y privacidad de la página

Antes de comprar en una tienda en línea, revise que tienen su política de privacidad en un lugar visible y está actualizada.

9. Ante la petición de datos confidenciales no usuales, es necesario asegurarse de que es un sitio legítimo. Si le extraña que le pidan datos personales extraños (móvil, nombres de familiares, lugar de nacimiento, etc) para efectuar la compra, no lo haga y revise que está en el sitio correcto.

10. Nunca conteste a correos, enlaces o llamadas telefónicas donde se pidan datos personales de las cuentas. Si la oferta que acaba de recibir al correo es demasiado buena para ser realidad, entonces, posiblemente no lo sea. En estas fechas, cuando la Navidad se acerca, las campañas publicitarias aumentan y correos con ofertas, así como grandes descuentos son una herramienta muy utilizada en los ecosistemas digitales.