Quejas en el servicio de Autolegal en Manizales

Maria José Londoño
LA PATRIA I Manizales

 Usuarios que usan este medio de transporte se quejan de la prestación del servicio que cubre las rutas San Sebastián- Maltería. Señalan que en la mañana los conductores escuchan música con el volumen muy alto, se demoran mucho en llegar a su destino y agregan que a veces exceden la velocidad.

“Tiene uno que aguantarse el volumen de su equipo de sonido, y no solo es eso, también es la forma como juegan con el tiempo de los pasajeros, se demoran hasta media hora y cuarenta minutos para bajar al Solferino. Además, no entiendo qué labor cumple un personaje que se ubica en Bosques del Norte a esperar que pase la buseta para decirle al conductor de Autolegal que siga despacio que adelante va una buseta de Gran Caldas”, relata el denunciante.

Además de presentar quejas sobre ruidos, también comentan que se han presentado varios casos de robos en los buses, los conductores utilizan el celular y cuando están sobre el tiempo sobrepasan la velocidad. “Se ponen que se salen de la vía de la velocidad tan terrible que llevan  y ponen en riesgo la vida de los pasajeros hablando por celular y subiendo a cuanto bandido se les da la gana  por menos de lo que vale el transporte”.

 Responde Autolegal

María del Pilar López, gerente de la empresa, mencionó que la persona que se ubica en Bosques del Norte no pertenece a la empresa. Agregó que el tema de ruidos, demoras y velocidad hay manera de controlarlo y, por ende, se van a realizar capacitaciones de carácter urgente y a dar la orden de que no se debe escuchar música duro.

“Sería bueno saber si son todos los conductores o son unos pocos, porque a veces unos pagan por todos, pero hay que hacer la capacitación para todos. Voy  a mandar a la persona encargada de las capacitaciones para que hable  sobre ruidos, niveles de volumen, atención al cliente y les damos una capacitación urgente a todos los conductores”.

Por otro lado, dijo que iban a hacer un chequeo urgente para saber cuánto se están demorando  entre la salida y la hora de llegada para controlar el tema de la velocidad. “Eso se regula con unos tiempos, ya pongo a uno de los recorredores a que haga eso para que verifique qué está pasando y así aplicar los correctivos”.