Si alguno de los lectores es abogado, quisiera exponer los tres puntos de mi demanda para que por favor me diga qué puedo hacer con este problema que acabó con mi tranquilidad para siempre.

1. Este es el correo que mandé a los señores de mi banco:

Apreciados tumbadores profesionales de incautos, ladrones de cuello blanco, ratas de color rojo:

Hace año y medio estoy pagando los servicios de tres apartamentos por culpa de una trampa que tienen ustedes en su página, motivo por el que ando quebrada, debiéndoles plata y con el sobregiro en rojo.

La verdad es que ha sido devastador para mi vida mantener por años a familias que no son de mi familia. Son inquilinos, con los que celebré un contrato que no incluía servicios públicos ¡¡Malditos!! Por su culpa he mantenido al gordo ese con la señora y a los inquilinos del Dr. Lindado. No estoy segura que pueda recuperarme de esto.

Cuando se fue el que me arrendó mi apartamento con servicios incluidos y le alquilé al gordo que no quería incluirlos, llamé a su call center para preguntar por el procedimiento para cancelar los pagos que tenía inscritos en pagos automáticos. Aunque debo confesar que me estaban funcionando de maravilla: no tenía que ir a recoger los recibos ni que mirarlos siquiera y me aparecía todo pagado. Lo máximo. Tanto, que decidí inscribir los del apartamento en que yo vivía en arriendo.

¡Todo por tratar de no complicarme la vida! Y ahora es un desastre total… Ustedes acabaron con mi tranquilidad ¡Los odio, los aborrezco! Con razón dicen por ahí que es lo mismo robar un banco que fundarlo…

Decía que cuando llegó el gordo llamé para eliminar esos pagos, y me explicaron:

1. Entre a la página.

2. Escoja la opción Pagos.

3. Acceda por Mis Pagos Automáticos.

4. Seleccione el servicio a eliminar y haga clic sobre el botón respectivo.

Y eso fue exactamente lo que hice.

Después me fui del apartamento del Dr. Lindado en el que estaba en arriendo, y volví a hacer lo mismo: eliminé de pagos automáticos los pagos automáticos, y luego, además, inscribí los de mi nueva casa.

Y ayer, casi dos años después, por cosas del destino, pues no voy a decir que fue propiamente por mi gran inteligencia ya que estoy segura de que me consideran una imbécil, descubrí la trampa. Cuando me descontaron los $226.980, llamé a su call center y la persona con la que hablé, sorprendida al confirmar que eran de un servicio que no estaba en Mis Pagos Automáticos, después de 45 minutos de averiguaciones me dijo que además de eliminarlos de Pagos Automáticos había que eliminarlos en Inscripciones. !!!!!! ¿Y por qué en Inscripciones?!!!!!! ¿Si lo que yo quiero es Desinscribirme???

No tengo ni idea quién tiene mi plata, si ustedes, los del agua, los de la luz o los del gas. Pero de lo que sí estoy segura es de que yo no la tengo, lo pueden confirmar en mis cuentas. Advierto que voy a llegar hasta las últimas consecuencias con este robo, violación, estafa o lo que sea que me han hecho y, por supuesto, mañana voy a cerrar la cuenta del tal puto portafolio bancario que es un atracadero también. Estoy segura de que alguno de sus colegas ladrones comprará la cartera de mis deudas a la mitad de la tasa que ustedes me cobran.

Me despido, por ahora, no sin antes decirles que ustedes son lo peor de lo peor, y eso ya es mucho decir.

2. Lo que los señores de mi banco me contestaron:

Respetada Señora Carolina, Muy buenos días:

De acuerdo con la información suministrada, nos permitimos indicarle la ruta para realizar la cancelación definitiva del servicio de descuento automático mensual de servicios públicos:

1. Ingrese a nuestra página web.

2. Escoja la opción Pagos.

3. Acceda por Mis Pagos Automáticos

4. Seleccione el servicio a eliminar y haga clic sobre el botón respectivo

3. Yo les menté la respetada y respectiva madre.

Por favor, si este caso no es de abogado entonces que sea un psicólogo el que me explique por qué, al fin de cuentas, vivir sin hacer cuentas no cuenta.