Efigás presenta alivios para sus usuarios durante la cuarentena

Para asegurar la calidad en la prestación del servicio, Efigás presentó hoy los alivios que tendrán los usuarios de los diferentes estratos sociales en el Eje Cafetero.  

Los interesados que estén interesados en los beneficios podrán realizar la solicitud por intermedio de los canales virtuales como el chat en línea ubicado en www.efigas.com.co o en la línea de atención 01 8000 966 344.

Estrato 1 y 2

- Estos usuarios, que representan el 51% de la compañía, tendrán un descuento del 10% del

valor total facturado incluyendo lo relacionado con consumo, cuotas de Brilla,

conexiones, servicios adicionales y otros, durante abril y mayo. El beneficio se aplica con la condición de realizar el pago de acuerdo a la fecha de vencimiento de la factura. El descuento será aplicado en la siguiente factura.

- Las personas que no puedan realizar el pago de las facturas de abril y mayo, podrán diferir su pago (cuotas de Brilla, cargo por conexión, servicios adicionales) a 36 meses, sin ningún tipo de interés.  El diferido tiene un periodo de gracia hasta el 30 de junio para los conceptos de consumo. Para cuotas de Brilla, cargo por conexión y servicios adicionales será un mes de gracia.

Estrato 3 y 4

- Estos usuarios, que representan el 29% (estrato 3) y 11 % (estrato 4), en caso de no poder pagar las facturas de abril y mayo, podrán diferir el valor total de la factura, no solo del concepto de consumo, sino también las cuotas de Brilla, cargo por conexión, servicios adicionales y otros a 24 meses.

- En lo que se refiere a consumo y cargo fijo, de conformidad con la resolución CREG 059, se aplicará una tasa de financiación para estos estratos.

- Para otros servicios como Brilla, cargo por conexión, servicios adicionales y otros no se aplicará tasa de interés alguna.

- Tendrán un periodo de gracia hasta el 30 de julio para los conceptos de consumo y cargo fijo; para los demás conceptos como cuotas Brilla, cargo por conexión, servicios adicionales y otros, se aplicará un periodo de gracia de un mes.

Alivio para los usuarios con facturas pendientes de febrero y marzo

Los usuarios de los estratos del 1 al 4 que tengan dos facturas pendientes de pago también tendrán los beneficios mencionados. El descuento se aplicará siempre y cuando se haga el pago total de lo adeudado hasta la fecha, de lo contrario el diferido se aplicará automáticamente a 36 o 24 meses dependiendo del estrato al que pertenezca la facturación.

Tenga en cuenta

Los alivios otorgados para los estratos del 1 al 4 se aplicarán de manera automática en la facturación, sin necesidad de que el usuario lo solicite. Se entenderá que acepta la política de diferido con el no pago oportuno de la factura.

El descuento mencionado en este comunicado se aplicará automáticamente con el pago realizado en el siguiente periodo de facturación.

Estratos 5 y 6, y usuarios no residenciales como comercio e industria

Se ofrecerá acuerdos de pago para aquellos usuarios que, al no realizar los pagos dentro de las fechas establecidas, entrarán en causal de suspensión del servicio con la tasa de financiación definida sobre el concepto de consumo y cargo fijo. Efigás también diseñó un plan de negociación diferencial y personalizado para estos mercados.

Comparto Mi Energía

Los usuarios de estratos 4, 5, 6 y no residenciales tienen la opción de hacer un aporte al subsidio de los usuarios de los estratos 1 y 2 mediante el botón de pagos habilitado en www.efigas.com.co

Datos de interés:

- Efigás suministra el servicio a 598 mil usuarios en más de 60 poblaciones de los

departamentos de Caldas, Quindío y Risaralda.

­- Cuenta con tres sedes principales, en las ciudades capitales.

- Para reportar una emergencia los usuarios pueden llamar a la línea 164.