Vuelos incumplidos
Señor Director:
No hay derecho que ya también ADA (Aerolínea de Antioquia), nos trate a los manizaleños como ciudadanos de segunda. Sus ya constantes incumplimientos y mentiras para variar la programación de los vuelos, me motiva a escribir esta nota. El viernes 18 de julio, volaba Manizales-Medellín (Aeropuerto Olaya) en el vuelo 7969 que salía a las 4 y 50 pm. Llegué con suficiente tiempo y me informaron que el vuelo estaba demorado por “motivos técnicos”. A las 5 de la tarde nos informaron que el vuelo estaba cancelado y que íbamos a viajar por Pereira, a donde nos transportaron en una buseta. Allá esperamos hasta las 7 de la noche, hora en la cual salimos, ya lógicamente para Rionegro. Éramos 15 pasajeros, sumando los de Manizales y los de Pereira, y ahí intuí cuál era el motivo “técnico” para que no cumplieran con el itinerario que yo había comprado.
El 21 de julio, regresaba a las 6 y 30 de la mañana, vuelo 7966 -llegué a las 5 y 30, me registré e ingresé a la sala-. Empezaron a despachar todos los vuelos de ADA para Montería, Pereira, Caucasia, Bucaramanga etc, y el de Manizales... nada. A las 6 y 30 arrimé al counter a averiguar por nuestro vuelo y la señorita me respondió que estaba demorado porque el avión estaba en un “prechequeo técnico”, (hágame el favor el término que se inventaron). Pasaba y pasaba el tiempo y nadie se tomó siquiera la molestia de anunciarnos a todo el grupo la razón de nuestra demora. Entonces decidí hacer una reunión con todos los pasajeros que, puntualmente, asistimos a un vuelo que si lo compramos para esa hora, era que lo necesitábamos a esa hora. Decidimos que era necesario hacer respetar nuestros derechos. El tiquete aéreo es un contrato de trabajo y ADA lo está violando unilateral y olímpicamente. Una gran mayoría de pasajeros apoyó nuestra protesta y escribimos una carta dirigida a la Superintendencia y a la Aerocivil (¿si hará algo a sabiendas que su director, Dr Lenis, era el presidente de Avianca antes?) firmada por todos, con nuestra cédula y nuestro número celular. Agregamos entonces una cantidad de quejas por el servicio, relatadas por pasajeros frecuentes que por sus trabajos se movilizan en la ruta Manizales-Medellín, y que dan razón de las mañas y los engaños que ADA ha venido implementando con este vuelo. Y parece que el único avión que se daña es el que vuela a Manizales, porque los otros que van a ciudades donde ADA tiene competencia, ¡salen puntualmente!
Nuestro enojo dio fruto y por fin nos trajeron a las 8 de la mañana. Seguramente todos llegamos tarde a nuestros compromisos. Se queda uno pensando: ¿Quién va a ayudarnos a que a Manizales se le respete? Si ADA que antes se distinguía por su puntualidad, ahora es una aventajada alumna de su compañera de patio....
Cordialmente:
Hernán Darío Salazar Piedrahíta
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