Explora la historia detrás de Amazon, un imperio que comenzó como una start-up

Amazon es, en la actualidad, una de las compañías de comercio electrónico más importantes y reconocidas del mundo, pero su historia no siempre fue tan brillante. Esta comenzó como una pequeña minorista de libros en línea, pero poco a poco fue construyendo un imperio que pasó de solo suscripciones online a crear sus propios dispositivos inteligentes, y a tener uno de los sistemas de entregas a domicilio más rápido del mercado. En esta oportunidad exploraremos el interesante origen de Amazon y la visión detrás de su fundador.

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¿Cómo comenzó todo?

Esta historia comienza con una innovadora idea de su fundador: Jeff Bezos, un joven estadounidense nacido en Albuquerque, Nuevo México. En 1994, Jeff, un ejecutivo de fondos de cobertura de Wall Street se dio cuenta cómo se estaba generando una revolución en torno al Internet cuando vio la increíble estadística de su crecimiento, la cual era de 2,300% aproximadamente para ese año. Este monto lo hizo preguntarse ¿qué tipo de negocio se puede crear para aprovechar este aumento?, de esta manera Jeff decide dejar su trabajo y comenzar una empresa digital y crear Amazon.com

Después de hacer una investigación de mercado, Jeff concluyó que los libros eran el producto más acertado para vender en línea, debido a su bajo costo y gran demanda a nivel internacional. Sin embargo, Amazon no era el único minorista digital que hacía esto para el momento, ya que dos años antes la librería Silicon Valley Computer Literacy, ya tenía esta modalidad de venta en línea para algunos de sus libros. Afortunadamente, el negocio de Amazon era entregar cualquier libro, no solo unos específicos, en casi cualquier parte del mundo. El nombre de esta tienda fue inspirado en vasto río sudamericano, El Amazonas, ya que este es el río más largo del mundo y Jeff tenía la visión de crear la tienda en línea más grande del mercado, lo cual terminó siendo un nombre bastante acertado.

Su innovación y éxito

Actualmente, la innovación de esta empresa se puede ver reflejada en sus resultados financieros. Según un estudio de la consultora Brand Finance, para inicios del año 2021 Amazon se encuentra en el segundo puesto de las marcas más valiosas del mundo, después de Apple, luego de experimentar un crecimiento del 9% y conseguir un valor de 263.000 millones de dólares. Dos décadas antes, en 1997, la empresa lazó su oferta inicial de acciones bajo el símbolo de AMZN, con un valor de 18 dólares por acción en la bolsa de NASDAQ de Estados Unidos. Desde entonces su éxito ha sido tan grande que hoy en día su valor aumentó a la considerable suma de 3,370 dólares por acción. Además, es importante mencionar que debido a que Amazon presta sus servicios de forma internacional, la compañía debe considerar los diferentes tipos de monedas con las que opera, y estudiar constantemente el movimiento de sus tasas en el mercado de divisas, también conocido como forex o forex online, en el cual se negocian divisas de forma descentralizada para facilitar el flujo monetario entre diferentes países, monedas y los comercios internacionales, tales como el de Amazon. Por este motivo, esta empresa es, sin dudas, una de las mejor afianzadas en el mercado mundial en todo Internet. De hecho, nada más en el año 2012 Amazon representó el 1% del tráfico del Internet en América del Note.

Amazon hoy

Hoy en día Amazon no solo provee libros por Internet, sino que también vende películas, productos electrónicos, ropa, zapatos, juguetes, dispositivos inteligentes y muchos otros tipos de productos. De hecho, en el año 2000 su logo se oficializó con el diseño la palabra Amazon con una pequeña flecha amarilla debajo del nombre, la cual hacer alusión a que encontrarás todos los productos de la “A” a la “Z” en la tienda. Uno de sus productos más destacados sin dudas es la Kindle, un lector de libros electrónicos con una presentación muy similar a la de las tablets, que además son fabricados directamente por Amazon. Igualmente, este dispositivo dio lugar a la creación de Kindle Unlimited, servicio de catálogos de libros lanzado por la empresa, el cual le da a sus suscriptores acceso a más de un millón de libros. Se trata de un servicio de tarifa plana, en el que las personas se suscriben para pagar una mensualidad para acceder a todo tipo de piezas, desde libros electrónicos y audiolibros, hasta revistas y cómics.

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El escepticismo ante la idea

En toda buena historia siempre se presentan percances que superar. En sus inicios, la empresa fue duramente criticada por muchos analistas financieros y periódicos que especulaban que Amazon sería una opción muy poco competitiva para las grandes cadenas de libros que ya existían, una vez que estas también lanzaran sus propios sitios web para vender libros y productos en línea. Para esa fecha la empresa no había registrado beneficios realmente altos, por lo que las críticas parecían estar en lo correcto. Pero Jeff confiaba en el gran potencial que tenían las ventas en Internet, y con buen fundamento, ya que pronto la compañía comenzaría a crecer de forma notoria, debido a que en 1997 logró alcanzó a tener 1.000.000 de cuentas de clientes abiertas, y sus ingresos de ese año fueron 148 millones de dólares. Los números continuaron en ascenso, tanto el número de usuarios como los ingresos, tanto así que en 1999 Jeff Bezos fue elegido hombre del año por la revista Time.

Con el tiempo Amazon comenzó a ofrecer otros tipos de productos además de los libros, lo cual aumentó aún más su atractivo. Sin embargo, lo que verdaderamente enganchó al público de Amazon fuer su gran servicio. La plataforma permitía personalizar cada cuenta de cada cliente, por lo que la página empezó a recomendar otros productos similares basándose en el historial de compra de cada cliente, así se complementaba las compras del usuario y la empresa hacía más ventas. Además, incluyó una sección de la página en la que diferentes usuarios pueden interactuar, discutir sobre la calidad de los productos y ayudarse a encontrar diferentes artículos.

El futuro de Amazon se ve cada vez más lleno de expectativas. Este gigante ya se posicionó como el minorista en línea número uno del mundo, por lo que ahora la empresa está explorando la posibilidad de expandir sus servicios de otra manera, y todos estamos ansiosos por descubrir cuál será su siguiente desafío.