Viaje con confianza y asesórese por los que saben

Diana Lorena Gutiérrez

LA PATRIA | Manizales

Conseguir productos turísticos a través de agencias de viajes garantiza respaldo, experiencia y asesores que estarán pendientes de usted. Sea cual sea el destino que elija visitar debe tener en cuenta ciertas recomendaciones.

Según Carlos Andrés Giraldo Giraldo, director de Tecnología de Viajes Agentur, el trabajo de las agencias es ser el intermediario de los viajeros con las aerolíneas y los operadores turísticos. Señala que la mayor ventaja al adquirir planes con empresas especializadas en viajes es la seguridad y el respaldo, sumada a la asesoría que recibe el cliente de principio a fin. Dice que cada vez los usuarios están más informados gracias a internet. Sin embargo, las agencias tienen convenios con proveedores como hoteles, aerolíneas, rentas de vehículos y asistentes médicos, entre otros, en aras de brindar un servicio más completo.

Giraldo cuenta que en este momento el destino de moda es Turquía. "Actualmente es el tercer país más visitado del mundo y se consiguen paquetes de 12 días por $8 millones".

Respaldo

Óscar Andrés Arias Tamayo viajó con su hija a Europa en octubre. La agencia le diseñó un circuito en el que visitaron cinco países. Su experiencia fue positiva. "Va uno con todo organizado. No se tiene que preocupar por nada. Al contratar un paquete uno se despreocupa y solo disfruta del viaje. En el aeropuerto hay quien lo recoja, lo lleve al hotel y a los recorridos. Siempre hay alguien pendiente de uno. En conexiones con otros países siempre hay un guía que lo está esperando. Puede ser un poco más costoso, pero da tranquilidad". Cree que lo único negativo es estar sujeto a un cronograma. "Si le gustó más un lugar o una ciudad, no se puede quedar más tiempo del establecido, no puede conocer con más detalle ciertos lugares debido a los horarios del tour".

Carlos Mario Nieto Zuluaga, consultor profesional de Turismo, concluyó que, pese a que los viajeros tienen acceso a la información que les permite obviar la intermediación de una agencia de viajes, estas facilitan los procesos y asisten en los momentos necesarios, pues son expertos en trámites de visados, migración, requisitos de viajes (vacunación, seguros, etc) y, adicionalmente, la mano amiga en caso de una contingencia en un viaje. Por lo tanto, su principal propuesta de valor es la experiencia y asistencia al viajero antes, durante y después del viaje.

¿Cómo saber si es legal?

Consulte en el buscador de Asociación Nacional de Agencias de Viaje (ANATO), www.anato.org, el cual cuenta con más de 700 agencias de viajes registradas. Otra opción, es ir a la página web del Registro Único Empresarial y Social, RUES.