Del viaje solo les queda la ilusión

LA PATRIA | MANIZALES

Tarde se dieron cuenta de que el planeado viaje que le compraron a una agencia de viajes en Manizales jamás lo realizarán. Desde el jueves pasado varias personas están frente a la casa de la pareja que les vendió un plan que ya ven lejos de cumplir.

Ayer, agentes de la Sijín obtuvieron el permiso del dueño para ingresar a la planta baja que les arrendó. En el interior los servidores policiales hallaron al hombre y a la mujer, quienes estaban escondidos.

Las personas que adquirieron los planes se declaran víctimas de la supuesta falsa agencia de viajes, Los sitios en Facebook y la página web los desactivaron, mientras que el local está cerrado desde el pasado miércoles.

De acuerdo con Cristian Montoya, quien hace gestiones en Manizales para recuperar el dinero que unos familiares consignaron en Australia para venir a Colombia, le giraron $21 millones a esta agencia.

Lo único que tuvieron a cambio fue un itinerario electrónico, pero cuando llamaron a la aerolínea en Australia para verificar, les dijeron que no les figuraba en el sistema.

Destinos

En la mañana de ayer surgieron más personas que contrataron para viajar a México, Israel y otros destinos. También había familiares de otros clientes que pagaron los planes en Australia.

Alirio Castañeda contó que pagó siete millones 200 mil pesos a la agencia para ir a Israel. Sin embargo, tres veces el representante de la empresa le reprogramó el viaje. Aseguró que ante este incumplimiento lo que desea es la devolución del dinero.

“El señor es muy amable, muy convincente. Nos vendió primero un pasaje. Luego dijo que no se podía concretar, que había problemas con la aerolínea. Para otro día que tampoco se pudo y en este momento ya no contesta el celular, ni abre la agencia”, contó Elizabeth López, quien ayer interpuso una denuncia en la Fiscalía por presunta estafa. Ella planeaba viajar a Israel.

Jorge Edmundo Montes Chica relató que su hijo, quien vive en Australia, le consignó a la agencia $40 millones en agosto pasado, porque pensaba viajar con la familia. “Ahora no reporta nada de vuelo, ni responde por la devolución del dinero”.

Dice la agencia

Este medio intentó comunicarse vía telefónica a varios celulares que aparecen registrados como contactos de la agencia, incluyendo un fijo en Bucaramanga, donde figura una agencia con el mismo nombre.

Finalmente respondieron por whatsapp. Se mostraron dispuestos a aclarar la situación. También quedó de venir a la sede de este medio o en su defecto enviar a un encargado.

En la comunicación escrita negó que haya incumplimientos: “esas personas que están reclamando no han viajado ”, anotó. Acerca del itinerario enviado a un cliente en Australia, que al verificar no figuraba en el sistema, aseguró: “El error fue del mayorista que tramita todo en Medellín ”.