Siguen las denuncias: Coomeva no levanta cabeza

Elizabeth R. Rojas

LA PATRIA | Manizales

Jhon Freddy Vallejo, padre de Daniel Stiven, se siente impotente con la condición de salud de su hijo. El menor de dos años es beneficiario en Coomeva y, desde los cuatro meses de vida, le gestionan una cita con un alergólogo, para la que siempre contestan que no hay agenda.

Se conoció que el infante es intolerante a los lácteos. Vallejo informó que, en al menos seis oportunidades, la pediatra ha remitido al niño a este especialista que diagnostica algunas patologías autoinmunes.

"Daniel se brota cuando toma algún lácteo. Tratamos de no darle nada que contenga leche. Eliana lo alimentó, pero ella no podía consumir nada de leche en ese tiempo. Para poderlo ingresar al jardín necesitamos un documento donde el alergólogo certifique la condición del niño. La alimentación de él debe ser aparte de la que le hagan a los demás", subrayó Vallejo.

El padre indicó que le proporciona a su hijo leche de soya, pero le urge el exámen de un profesional, para evitar otras condiciones a largo plazo.

"El niño también sufre de otitis (inflamación del oído), que trató un otorrinolaringólogo. Desde diciembre tiene la orden para valoración de un audiólogo (profesional que corrige las alteraciones relacionadas con la audición) y la semana pasada, cuando preguntaron por la agenda, respondieron que las suspendieron por este mes", añadió.

Coomeva indicó que desde la regional están gestionando las citas para el pequeño, pues -según ellos- la oferta de esa especialidad es muy limitada en la región.

Crisis

La denuncia de este padre de familia se suma a otras reportadas en LA PATRIA (ver recuadro De promesa en promesa) y que ejemplifican la crisis que atraviesa la EPS en Caldas y Colombia. A la fecha, la Superintendencia Nacional de Salud (SNS) mantiene, sobre la EPS, una medida preventiva de vigilancia especial, que podrá ser renovada o entrar con más severidad en mayo.

Para agosto del 2017, la SNS autorizó el retiro voluntario de la EPS en 223 municipios del país. En Caldas, se retiró de 14 municipios y solo en Manizales.

La semana pasada, el mismo organismo revocó la habilitación para la prestación de servicios de la EPS en el Meta, Cundinamarca y Cauca. Con ello se da -además- la orden de interrumpir los procesos de afiliación a nuevas personas en esas jurisdicciones.

Lo anterior se dio por las quejas por incumplimientos. La EPS podrá apelar y en tanto no quede en firme la decisión, Coomeva deberá garantizar el acceso oportuno a los servicios de salud a sus afiliados.

Local

José Norman Salazar, director del Centro Nacional de Derecho Médico, explicó que el retiro de una EPS en un departamento se puede dar de manera voluntaria, cuando cree que no tiene red suficiente; o por orden de la SNS, entidad que valora si esta tiene o no suficiente red para garantizar los servicios a los afiliados.

"La intervención de la Supersalud no solo es con Coomeva, también sucede con otras EPS. En Manizales, la EPS está atendiendo las contingencias y, en el futuro próximo, no se evidencia ninguna dificultad. Hoy tampoco tienen una medida con relación al flujo de recursos que el Adres le gira a los prestadores, como sí sucede con Medimás. Eso va a afectar la oportunidad en la atención, en Caldas perjudicará la red de hospitales públicos", agregó.

De promesa en promesa

A Paola Andrea Álvarez Herrera, la paciente que solicitó la aplicación de un botox y la administración de Naraptriptán (cápsulas) para el tratamiento de sus migrañas, aún le incumplen. Desde hace dos años no le dan los fármacos que necesita para disipar su malestar.

En ese momento, Coomeva EPS informó que tendría cita el 11 de abril con un neurólogo; sin embargo, la paciente informó ayer que nunca fue citada con el especialista como lo indicó la EPS.

Al cuestionar a la EPS, respondió que la cita se perdió porque no lograron establecer comunicación con la usuaria. Que la llamaron a su teléfono celular y fijo y que esta nunca contestó.

La cita la reasignaron para el próximo lunes a las 5:30 p.m. y le piden reclamar el fármaco en Condrogas (sede contigua a La Clínica de La Presentación) el lunes de 1:00 p.m. a 5:00 p.m. Deberá llevar una nevera de icopor especial.