A Octavio le cumplen a medias en su EPS

"Ya no sé a quien recurrir". Es el clamor que le hizo ayer María del Carmen Martínez a Salud Total, respecto a la condición de su esposo, Octavio Llano, a quien la EPS le prometió un tratamiento. Ella asegura que la intervención ha sido a medias.

El caso se publicó en LA PATRIA el pasado 5 de marzo. El paciente, de 87 años, le solicitaba a la entidad tres citas especializadas con ortopedista, urólogo y neumólogo. Además del ingreso al Programa de Atención Domiciliaria.

Octavio se fracturó la tibia y el peroné hace 8 años, por eso utiliza una fijación externa (Colocación de un tutor) desde hace un año. Luego desarrolló una osteomielitis (infección ósea causada por bacterias o gérmenes), que lo tiene postrado.

El usuario, además, sufre de osteoporosis; también una cardiomegalia, que suele ser indicio de otra afección, como un problema con una válvula cardíaca o una enfermedad del corazón; y de Enfermedad Pulmonar Obstructiva Crónica (EPOC). Al igual que problemas prostáticos, que le impiden orinar bien.

"Está muy infectado, necesita que le quiten el tutor. Me toca pagarle a una hermana para que me lo cuide; mientras yo trabajo. Amanece con esa pierna toda ensangrentada. Siempre que se gestiona, la respuesta de Salud Total es que hay que esperar. Corren si acaso con una tutela, un desacato o con las denuncias en los medios de comunicación", apuntó.

Promesas

La EPS respondió el 4 de marzo que le había brindado al paciente las atenciones y servicios que los médicos tratantes definieron, todo acorde al Plan de Beneficios en Salud.

En la fecha, la entidad se comprometió con la familia y agendó los encuentros con los profesionales en un lapso de cinco días. En efecto, Octavio acudió al SES Hospital de Caldas en compañía de su esposa, que al salir comenzó la gestión de los nuevos procesos requeridos.

Así mismo, la EPS dijo que enviaría personal del Programa de Atención Domiciliaria para verificar las condiciones de ingreso al grupo. En cuanto a esto, Martínez expuso que a su residencia fue una médica, que le dejó una fórmula para el dolor para dos meses, pero que no le hablaron de la posibilidad del tratamiento en casa por una enfermera.

"Lo vio el urólogo, que mandó a que le colocaran un stent; lo vio el ortopedista, quien sugirió que le quitaran el tutor; y el neumólogo prescribió dos exámenes, de los que falta uno. De eso hace ya 20 días y las autorizaciones por ningún lado", añadió la cónyuge.

Compromiso

Jorge Alberto Tamayo Saldarriaga, vicepresidente Técnico y de Salud de la EPS, reconoció la gravedad del caso de Octavio, del que dijo han hecho un juicioso seguimiento. En la tarde de ayer indicó que se encontraba realizando las gestiones pertinentes con las IPS de la ciudad para informarle al paciente, en el menor tiempo posible, las fechas de los procedimientos que requiere.

En proceso

Carmen Elisa Peláez, también paciente de Salud Total, gestionaba desde diciembre una intervención en sus mamas. Hace dos años le salieron unos quistes en los senos, lo que se le hizo insoportable en cuanto a dolor y tamaño. Desde enero tenía aprobada la intervención y la EPS no la autorizaba: "Esto no es estético, es por salud", apuntó la usuaria, de 45 años.

Ayer Peláez informó que en la mañana tuvo la cita previa a la cirugía con un anestesiólogo. Jorge Alberto Tamayo Saldarriaga, vicepresidente Técnico y de Salud de la EPS, mencionó que la operarán el 7 de abril.