"Hace 10 meses espera cita con un internista"

Elizabeth R. Rojas

LA PATRIA | Manizales

Fabián de Jesús Ospina López padece desde el 2012 una enfermedad pulmonar obstructiva crónica progresiva ( Epoc). Esto lo obliga a estar conectado a un generador de oxígeno las 24 horas y, por su condición, poco se levanta de su cama.

Gladys, una de sus hermanas, quiere una mejor atención de Cafesalud: "Hace 10 meses espera cita con un internista y no se la han dado. No sé cuánto más tendremos que aguardar, es mucho tiempo. ¡Quien sabe si aguante!".

Ella menciona que el paciente fue trasladado a esta EPS cuando Coomeva retiró su servicio de algunos pueblos, tiempo en el que él vivía en Caramanta (Antioquia). En ese momento, los usuarios fueron cobijados por Saludcoop, entidad que a su vez desapareció para dejar a la población en manos de Cafesalud.

Ni con tutela

"Desde que lo atiende Cafesalud todo ha sido muy complicado. Las pastas que debe tomar diariamente sí se las da la EPS y necesita un inhalador que mejoraría su calidad de vida, pero este no se lo dan hace más de un año. La orden la tiene que hacer el internista, cita que ni con una tutela hemos logrado y eso que la pusimos desde hace seis meses", mencionó Amparo, otra de sus hermanas.

El inhalador cuesta 350 mil pesos y dura solo un mes (trae 60 aspiraciones y el paciente hace uso de este dos veces al día). Las hermanas de Fabián aseguran que es muy caro y que no siempre están en condiciones de pagarlo, además, porque ellas son las que pagan la afiliación de él como cotizante y se encargan de todos sus gastos.

"Mi hermano tiene un cuarto de pulmón, en las radiografías ni se le ven. En el 2012, cuando estuvo en una clínica en Medellín, pasó por muchas intervenciones -entre ellas- una traqueotomía. También estuvo en coma tres meses", dijo Gladys.

Las hermanas del paciente, quien trabajó por muchos años como minero, están desesperadas. Su preocupación aumenta cuando se quedan sin energía en el municipio, situación que las ha puesto a correr hasta el Hospital San Antonio de Marmato, donde les han ayudado.

"Cuando no tenemos el servicio de energía, que se nos acaba la pipa de oxígeno en la casa, nos toca ir hasta allá. La que tenemos solo dura cuatro horas. Queremos hacer algo por él y le pedimos a la EPS nos ayude con eso. Si le falta el inhalador, él no es nadie", concluyó Gladys.

Responde

LA PATRIA se comunicó ayer con Cafesalud y este recibió la queja en horas de la mañana. En la tarde, siendo las 5:30 p.m., manifestaron que seguían investigando y que en el transcurso de la semana le darían trámite al caso.

Advertencia de la Supersalud

Norman Julio Muñoz, Superintendente Nacional de Salud, tuvo un encuentro con la ciudadanía en Pamplona (Norte de Santander) el pasado viernes.

En dicha reunión, el funcionario hizo un llamado de atención a las EPS sobre la obligación que tienen de garantizar los servicios a los usuarios. Sus palabras también se dirigieron a las clínicas y hospitales que frecuentemente restringen los servicios como mecanismo para exigir los pagos de las entidades.

"Esta es una práctica irregular que no vamos a seguir permitiendo, por eso a través de una circular, les estamos dando instrucciones precisas a los prestadores de abstenerse de seguir utilizando a los pacientes como mecanismo de presión para cobrar las deudas, y a las instituciones que insistan en esta práctica, les vamos a iniciar procesos administrativos sancionatorios”, puntualizó Muñoz.