Esperó medio día y no lo operaron

LA PATRIA | MANIZALES

Uriel Noreña tenía programada una cirugía para las 7:00 a.m. de ayer en la clínica Roque Armando López en Manizales. IPS que le presta sus servicios a los usuarios de la Nueva EPS.

A las 7:20 a.m. lo prepararon, pero a las 8:00 a.m. llegó otro usuario con una hernia y el doctor dijo que la del nuevo usuario era más grande, y lo operó primero.

Mientras tanto, don Uriel, de 60 años, esperaba. Así sucedió hasta las 11:40 a.m. cuando le informaron a un familiar que la cirugía se debía cancelar porque el código del procedimiento no aparecía en el sistema (hernia inguinal unilateral vía abierta con malla) y que el costo de la que estaba registrada era más bajo.

“Aunque el médico mostró todo su interés para operar a mi papá, nunca le solucionaron lo del código y por eso deberá esperar para programar de nuevo el procedimiento”, apuntó Yorman Noreña, hijo de Uriel.

Represadas

Al mediodía, don Uriel regresó con su hijo a casa. En esos momentos recibió una llamada de la EPS para que fueran por la nueva orden.

Según Yorman, lo que sucedió ayer con su papá le parece inaudito, aunque después conoció que el lunes devolvieron a tres pacientes que también tenían programada una cirugía, todo por un cambio en el código.

Esta y otras denuncias expuso Gabriel Palacios, veedor de los servicios de salud de la Nueva EPS. Afirmó que en este momento los usuarios carecen de citas de urología, otorrinolaringología, ortopedia, psiquiatría y dermatología, además, denunció que las consultas con especialistas o medicina general no las están reagendando.

Según Palacios, estas demoras ocasionan un represamiento en la atención, lo que conlleva a un deterioro de la calidad de vida de la población afiliada y beneficiaria.

Lo que más le preocupa a Palacios es que estos hechos se han denunciado ante las directivas de la Nueva EPS, sin que hasta el momento haya soluciones.

Lo que dice Viva 1A

Sandra Terán Pérez, gerente médica de Viva 1A, IPS que le presta servicios a la Nueva EPS, argumentó que el represamiento se debe a que ingresaron 13 mil usuarios por cambio de EPS y no hubo tiempo de preparar un plan de choque. Plantea que tendrán una nueva sede y que se incrementaron los horarios de atención de los médicos y que se adecuaron más consultorios. Sobre el laboratorio dijo que ampliaron la sede y que ya se están dando los resultados sin ninguna demora.

Sobre el caso de Uriel Noreña, aseguró que el paciente tenía una contraindicación y que se reprogramó el procedimiento para la próxima semana, previo tratamiento.

Prioridad

A las 10:15 de la mañana Paula Tatiana Álvarez Restrepo, de Villamaría, salió de la IPS Viva 1A, que atiende a los usuarios de la Nueva EPS. Su rostro reflejaba el cansancio y cuando se le preguntó cómo le parecía la atención, expresó: “Vengo de pasear con mi esposo por todas las Urgencias de Manizales hasta que lo recibieron en el SES Hospital de Caldas”.

Contó que como le bajó la fiebre, en el centro asistencial ya no lo podían atender, por eso acudió a la sede de Viva 1A para solicitar una cita prioritaria. Sin embargo, le informaron que ese tipo de atención no existe y que lo que podría hacer era esperar a que otro paciente no acudiera a consulta.

* Gonzalo Hernández, barrio Peralonso

Me atendieron, aunque las esperas son largas, porque tienen poco personal que atienda, por eso es la demora.

* Jaime Henao, barrio La Argentina

Están atendiendo a mi hija, que hace rato está allí. Hay mucha gente esperando y son pocos los que atienden.

* María Lucía Quintero, vereda La Cabaña

Con las autorizaciones toca esperar porque hay poco personal porque se congestiona el servicio.

* Jorge Eliécer Sepúlveda, barrio Caribe

Me atendieron muy bien, me cumple con los medicamentos y hasta ahora voy muy bien.

* Francia Doralba Laserna, Bellas Artes

Tenía una cita de control y después de esperar un rato me dicen que me vaya para la casa que ellos llaman, otra pérdida de tiempo.

* Luis Gerardo Arango Quiceno, Salamina

Con la Clínica Roque Armando han mejorado. Las citas y especializaciones son buenas, pero lo de los medicamentos es regular.