Con dos tutelas y 11 desacatos hizo valer sus derechos

Vanessa Sánchez

Por lo menos 11 incidentes de desacato han puesto Gustavo y Luz Mila a la EPS Café Salud subsidiado. Su nieto Juan Andrés nació con parálisis cerebral y epilepsia y desde que tenía tres años han tenido que sortear las dificultades por el incumplimiento en la entrega de medicamentos, inhaladores, pañales y una leche especial, ya que se alimenta por sonda.

Sus abuelos son quienes tienen la custodia del menor de 10 años y la situación la califican de desgastante, ya que luego de poner la primera tutela en julio del 2007 en la que el juez falló a favor, las trabas con la EPS persistieron. "Los pañales unas veces los entregan y otras no. Con la nutrición y los medicamentos para las convulsiones es con lo que más presentamos problemas, porque nos ha tocado comprarlos y el niño tiene hasta seis ataques al día", afirma Luz Mila, de 54 años.

Agrega que aunque pasan meses sin acudir a acciones legales para reclamar lo que les corresponde, también dicen que ya no pierden tiempo haciendo filas, porque el juez ordenó cubrir la totalidad de necesidades médicas que Juan Andrés tuviera, además de exonerarlo de copagos y cuotas moderadoras.

"Puse una segunda tutela por transporte, porque me toca llevar al niño a citas con el neurólogo a Pereira. Tenía que cargar con la silla de ruedas y la bala de oxígeno, ya que desde hace tres años su uso es permanente porque tiene un pulmón en mal estado", comenta la abuela del niño, quien dice que su familia se sostiene gracias al trabajo esporádico de jardinería de su esposo.

Ahora Juan Andrés tiene transporte especial para ir a sus citas de control, pero sus abuelos aunque reconocen no haber hecho la solicitud, le piden a la EPS un concentrador de oxígeno portátil, pues el que disponen actualmente tiene muy poca capacidad y cuando se retrasan las citas o hay un percance en la vía sus abuelos temen que deje de respirar. "Nos ha tocado cancelar citas e incluso bajarnos a hablar con la Policía de carreteras para que nos deje pasar, porque una balita dura cuatro horas y si Juan está acelerado se le acaba el oxígeno más rápido", concluye.

Responde la EPS

Edwin Valencia, director de Café Salud subsidiado, advierte que la segunda tutela por el transporte fue porque el juez no dio orden explícita de prestar el servicio y si lo hacían no podían hacer el recobro ante la Dirección Territorial de Salud y el Fosyga.

No obstante, explica que ya le fueron autorizados, para los siguientes dos meses, 360 tabletas del medicamento para evitar las convulsiones, además de programarle alrededor de 16 citas de fisioterapia y fonoaudiología en la Universidad Autónoma de Manizales. También en junio tiene cita de control en el Neurocentro de Pereira para controlar su dispositivo.

"Juan Andrés es un paciente que requiere nuestro cuidado, ya que tiene que estar bajo supervisión del pediatra, neurólogo, fisioterapeuta, fonoaudiólogo y fisiatra. A pesar de que a veces tenemos congestión en la red, aseguramos que nuestros usuarios ya sea en Manizales, Pereira o Armenia reciban la atención que requieren y nosotros nos hacemos cargo de los traslados en caso de que en la ciudad de origen no se puedan cubrir sus necesidades", afirma Valencia.

Frente a la petición de los abuelos del menor sobre el concentrador portátil afirma que lo van a evaluar, porque el que piden debe estar conectado a la electricidad. Además, resalta que la familia dispone en su casa de un sistema de gas y dos balas de oxígeno que pueden llevar a cualquier lugar.

El dato

La parálisis cerebral es un grupo de trastornos que pueden comprometer las funciones del cerebro y del sistema nervioso como el movimiento, el aprendizaje, la audición, la visión y el pensamiento.