Cansados de la espera en la SOS

LA PATRIA | Manizales

En este momento usuarios de la EPS SOS en Manizales se quejan por los retrasos en los servicios para tramitar sus autorizaciones en la sede del coliseo. LA PATRIA estuvo en horas de la mañana visitando el lugar, y por lo menos 32 personas denunciaron que la atención de la entidad cambió, debido a la llegada del nuevo operador.

El mayor disgusto se debe a que la oficina de la atención prefrencial se quedó pequeña para atender a los usuarios, sumado a que solo dos personas atienden este servicio. Adultos mayores y mujeres embarazadas deben permanecer de pie, pues las sillas solo alcanzan en promedio para 20 personas.

Entre turno y turno la espera es de 20 minutos y un usuarios que se comunicó con LA PATRIA advirtió que llevaba 11 horas a la espera de la autorización para sus medicamentos. Otros tomaron el turno 500 y el marcador apenas señalaba el puesto cien.

Directivos de SOS explicaron que la contingencia se debe al cambio de operador del Grupo Ospedale a Manizales, quien estableció una alianza con la Clínica Versalles, donde se atenderán las Urgencias y las hospitalizaciones.

La SOS atiende a 47 mil pacientes de Manizales, Villamaría y Chinchiná.