LA PATRIA | Manizales
La sede de Audifarma, ubicada en la carrera 23 con 59, se vivió ayer como un verdadero infierno. Así lo señaló Rubén Vanegas, de 53 años, que intentó reclamar la medicación que requería.
Eran las 11:15 a.m. cuando LA PATRIA llegó a dicha oficina de despacho de fármacos instalada en el Multicentro Estrella y él, que se encuentra en silla de ruedas, llevaba esperando dos horas y media por su medicación: "Tengo atención preferencial y no se cumple", apuntó el residente del barrio Chipre.
El panorama era agitado. Dentro del lugar había 20 personas sentadas, 18 de pie y en las seis cajas, las funcionarias de servicio al cliente, atendían a igual número de personas. La mayoría era adultos mayores. Afuera, en tanto, aguardaban nueve personas.
"Esto mantiene atestado de gente. A los usuarios nos toca esperar hasta tres y cuatro horas para que entreguen un medicamento. Es una falta de respeto y no es justo", puntualizó el hombre, que entró al lugar esquivando personas.
Sin respuesta
Audifarma, entidad con sede administrativa en Pereira, no respondió a los requerimientos efectuados por el periódico. Se estableció contacto con la dependencia de comunicaciones, pero después de presentadas las quejas y tras mencionar que comunicarían al área encargada, se cortó la comunicación.
Se quejan
Alberto Marín, San Joaquín
No hay cómo entrar. Aveces son hasta cuatro horas esperando el turno.
Richard León, Chipre
No frecuento mucho el lugar, pero cuando vengo la atención es muy lenta.
Olga Lucía Osorio, Minitas
Aquí se puede quedar uno entre tres y cuatro horas. A mediodía solo atienden dos o tras cajeras y es peor.
Intervino la policía
LA PATRIA conoció que en horas de la mañana, por demora en la atención, un adulto mayor reclamó airado. Para resolver el problema intervinieron algunos activos de la Policía Nacional.
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