Hace pocos días, ante el Consejo Privado de Competitividad, el empresario Antonio Celia hacía un recuento de cosas que habían avanzado y mejorado en el país, invitaba a dejar atrás la fracasomanía, a evaluar la realidad con mayor objetividad, y por lo tanto, con más optimismo. Señala Celia que: "hace ya tiempo que los colombianos estamos llenos de rabia, de desconfianza y de sin razones. Y quizás por eso no apreciamos los logros de los últimos años, a partir de los cuales debemos seguir avanzando." Como llevamos casi cerca de 20 meses de campaña electoral, a causa del plebiscito, es, para algunos, altamente redituable centrarse en las debilidades, apelar al fatalismo, hacer creer que la situación empeora y que, entre las opciones a elegir, está el mesías que nos salvará de la hecatombe. Por esta razón, creo que es importante seguir el consejo de Celia: revisar, señalar y difundir, con objetividad, qué se está haciendo bien.
En Manizales y Caldas la tarea es fácil, la región lleva varios años siendo la primera en calidad de vida, en facilidad para hacer negocios, con el más alto índice de progreso social del país, con unos de los mejores indicadores de seguridad. Pácora tiene pleno empleo. En Manizales más del 85% de los estudiantes universitarios asisten a instituciones de alta calidad y en educación básica y secundaria el 75%. Por estos logros, el departamento es referente nacional para distintos indicadores, así como por sus proyectos: Campus Universitario, Neurocity, Manizales Más, Bios, Estoy con Manizales.
Entre todas estas cosas positivas que pasan en Caldas, el departamento tiene una institución muy importante, un activo social valiosísimo que pocas veces recibe la atención y el apoyo que merece: el SES Hospital del Caldas. Esta IPS fue escogida por la revista América Economía como una de las veinte mejores de Colombia y entre las cincuenta primeras de América Latina. Pero este no ha sido el único reconocimiento del Hospital, también ha sido distinguido por la reducción de la huella ambienta (2017), ha obtenido el Galardón Nacional de Hospital Seguro (2014), el premio al Mejor desempeño en la gestión de la seguridad del paciente (2013) y a la Excelencia ambiental (2013).
Más allá de los premios y las distinciones, que siempre encuentran peros y opositores, el verdadero sello de calidad del SES Hospital de Caldas es la Acreditación en Salud, una certificación que solo tienen 37 IPS en el país, siendo ésta la única acreditada en el Eje Cafetero. El resultado de este proceso de calidad es tener políticas y procedimientos que aseguren una atención humana centrada en el usuario, un servicio clínico excelente y seguro, una adecuada gestión del riesgo y de la tecnología, así como políticas de responsabilidad social empresarial. Asimismo, la acreditación es un paso fundamental para alcanzar el nivel de hospital universitario, uno de los objetivos de SES encaminados a contribuir con la idea de desarrollo local de hacer de Manizales una ciudad del conocimiento. En los últimos 6 años han cursado residencia en el SES 6.853 estudiantes de distintos programas de ciencias de la salud.
Con estos estándares de calidad y humanidad en el servicio, en los últimos 5 años el SES ha atendido a 50.277 pacientes del régimen contributivo, 9.656 del subsidiado, 7.618 particulares y 23.610 de otras modalidades de aseguramiento. Esto debe leerse e interpretarse en el difícil contexto que atraviesa el sistema de salud en Colombia, situación que hace más destacable el servicio que presta el Hospital. Una de las claves del éxito del SES es que la operación se realiza mediante una alianza público - privada, donde la Alcaldía de Manizales y una fundación de empresarios de la ciudad trabajan juntos y en armonía con el único objetivo de que los caldenses tengan una atención en salud de excelente calidad, para que sea el paciente quien se quede con el lucro de la operación. La presencia del sector público en esta alianza garantiza que la vocación del Hospital sea la atención universal de la mejor calidad, mientras que la participación y la experiencia del sector privado velan porque la administración del SES se lleve a cabo con la mayor eficiencia y transparencia. Este modelo de alianza, así como el gobierno corporativo del Hospital y su programa de cuidado paliativo, son referentes nacionales en sus campos.
Los caldenses tenemos motivos de sobra para sentirnos orgullosos del SES Hospital de Caldas, para incluirlo entre la lista de proyectos para mostrar del departamento y acompañarlo y rodearlo, como institución y como modelo de prestación de servicios, en estos tiempos en los cuales el sector salud no pasa por su mejor momento.
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