"Todo empresario necesita el espíritu de aventura"

MARGARET SÁNCHEZ
NEGOCIOS | LA PATRIA

Jeanette Oostijen es una decana mochilera. Cuando tenía 20 años y recorría centroamérica no se proyectaba como decana de la Facultad de Negocios Internacionales de la universidad de ciencias aplicadas Zuyd Hogeschool, cargo que desempeña ahora en su tierra natal, Holanda.

Vivir en Europa le permitió comenzar su experiencia internacional desde los 10 años. Recuerda que su primer viaje fue a Francia con sus papás. Después, cuando estaba en el colegio, se arriesgó con sus amigas a llegar hasta España y Portugal en autoestop, y en la universidad hizo su pasantía en Costa Rica.

América la cautivó y por eso ahorró durante seis meses para ir, con mochila al hombro, desde Estados Unidos hasta Ecuador, donde trabajó como guía turística durante casi ocho años. Al regresar a su país fue docente en Maastricht School of Maganement, donde dictó conferencias en universidades en África, Asia y Medio Oriente.

Para Oostijen, la movilidad internacional afianza el espíritu de aventura e innovador que deben tener los empresarios. La decana aprovechó sus vacaciones de verano para venir a Colombia y participar de la Semana de la internacionalización en la Universidad de Manizales. Oostijen habló con NEGOCIOS.

Abiertos
- ¿Cuál es la importancia de la internacionalización?
Nuestros jóvenes, no sólo en Holanda, sino en el mundo, necesitan tener una mente más abierta, más global, por eso la internacionalización no debe ser separada de sus procesos de formación. Es muy importante hacer un currículo internacional, más que aprender inglés u otro idioma, pensar cómo hacer asociaciones estratégicas entre universidades y empresas.

- ¿En su universidad cómo manejan esa movilidad?
Debe ser de todos. En muchas organizaciones son pocas personas las que viajan, y cuando regresan nadie sabe qué hicieron y qué impacto tuvo ese viaje. En la universidad es algo en lo que hemos trabajado, cuando la gente vuelve trasmite esas experiencias, no es suficiente con hacer un intercambio, también queremos saber el grado de interculturalidad antes y después de ir. El 100% de los estudiantes viaja al extranjero.

- ¿Por qué las universidades deben estar abiertas al mundo?
Creo que internacionalización debe ser utilizada para mejorar la calidad de la educación. Hace que la gente sea más feliz, estudiantes, profesores y administrativos. La calidad humana también es relevante para la calidad del trabajo. Debemos estar conectados con el mundo.

- ¿Cómo manejan el emprendimiento en su institución?
Tenemos algunas líneas en el programa en las que los estudiantes pueden crear un plan de negocio como tesis de grado, y son apoyados por docentes. Aunque no tenemos una incubadora de empresas, hay planes para incentivar el espíritu empresarial en todos los pregrados, no solo en el de negocios internacionales. Si alguien que va a ser partera, enfermera, traductor, contador o constructor reciben formación de cómo montar una empresa.

Sin fronteras
- ¿Qué papel juega la internacionalización en Holanda?
En mi país es supremamente importante, porque tenemos una economía abierta. Se exporta e importa mucho, entonces hay que pensar de manera internacional. Graduados y empresarios con una mente más global y con dominio de varios idiomas tienen más chance en el mercado.

- ¿Qué beneficios genera un mercado abierto?
Viajar libremente sin fronteras es muy valioso, además el gobierno estimula misiones económicas, para que empresarios trabajen con otros empresarios. Los tratados de libre comercio son una base para nuestra economía.

- ¿Cómo se motiva esa movilidad internacional?
El programa Erasmus plus en Europa es un incentivo enorme para que los estudiantes hagan sus programas de intercambio. Además, tenemos algunos acuerdos en el proceso Boloni en el que se dice que por lo menos 20% de los estudiantes van a hacer un tipo de intercambio. En nuestro caso, solo en Holanda se habla holandés, lo que nos ha obligado a hablar inglés y otros idiomas, porque estamos muy cerca a Bélgica, Alemania y Francia. Además, tenemos que conocer sus culturas para trabajar con ellos, eso nos da una dimensión internacional.

Para abrir mercados
- ¿Cuáles son las claves para incursionar en otros países?
Todo empresario necesita el espíritu de aventura, no tener miedo de abrir nuevos mercados. Otro aspecto importante es la sensibilidad cultural, muchos negocios no se hacen en un día. Por ejemplo, el holandés es bastante directo, quieren hablar sin rodeos del negocio y de dinero, pero hay que aprender que el mundo no está lleno de holandeses. En otras culturas hay que hacer una relación previa, ir a cenar o recorrer la ciudad. También hay que ser innovador, no ofrecer lo mismo que el vecino.

- ¿Cómo sabe el empresario que está listo para abrirse camino en otros mercados?
Hay empresas que nunca están listas, porque son pequeñas, no quieren o no se atreven a pasar las fronteras, pero si tiene espíritu de aventura tiene que intentarlo, a veces no lo logras en la primera salida, por eso hay que conocer los mercados.

- ¿Cómo asociar el espíritu empresarial y el de aventura para hacer negocios internacionales?
Si un empresario tiene una experiencia internacional, tiene menos miedo de hacer algo, de realizar una relación en otro país. Según el Ministerio de Educación holandés, la gente que sale, después es más exitosa en su empresa.

- ¿Qué otras maneras hay para vivir una experiencia internacional?
Cuando fui mochilera no había correo electrónico ni celular. Iba a la oficina de correos en Guatemala para ver si alguien en Holanda me había escrito. Ahora se puede hacer mucha internacionalización, no solo es viajar por el mundo, dentro de la organización uno puedo hacer muchos procesos, invitar a expertos de otros países o realizar conferencias virtuales. No se necesita tanto dinero o viajar muy lejos, con internet se pueden intercambiar experiencias.

Sobre la entrevistada
Jeanette Oostijen es decana de la facultad de Negocios Internacionales y Comunicación de la universidad Zuyd Hogeschool, en Maastricht (Holanda). Es traductora e interprete de holandés, francés y español de Translations Academy Maastricht; doctora en Estudios culturales latinoamericanos de Leiden University, y consultora de Maastricht School of Management.