Telefonía fija sigue sonando en el mercado regional

NEGOCIOS|LA PATRIA

Tener una línea telefónica fija en la casa o en el trabajo sigue siendo fundamental para algunos caldenses, a pesar de que el mercado de celulares sigue creciendo, cada vez con menores costos por llamada.

De acuerdo con las cifras del Ministerio de las Tecnologías de la Información y la Comunicación, desde junio del 2009 se evidencia una tendencia a la disminución de líneas fijas en el país (ver gráficos), pues en muchos casos fueron sustituidas por la comunicación móvil.

Es el caso de María Ligia Salazar, quien labora en una sastrería en Manizales, y quien considera el teléfono fijo es innecesario, pues los celulares remplazan esta función y además se pueden llevar consigo. "Ya no lo utilizo fijo", asegura.

Sin embargo, para ciudadanos como Gloria Esperanza Quintana, quien vive en Manizales, el tener un teléfono fijo en la casa es muy importante ante cualquier emergencia, pues no siempre se cuenta con minutos disponibles para llamar desde celular.

Su percepción concuerda con lo que expresa Une, firma antioqueña del grupo EPM que compró a la extinta empresa manizaleña Emtelsa, en 2007.

Contrario a lo que se pensó en su momento sobre la pérdida de participación en este mercado, para los representantes de Une la telefonía fija aún no tiende a desaparecer y seguirá dando batalla, pues satisface una necesidad. "El servicio tiene entre otras particularidades la de ser compartido o familiar, para lo cual no está diseñado el servicio móvil, donde los equipos terminales cuentan con información personalizada y “reservada”, motivo por el cual no puede ser cómodamente compartido.

Según Une, una línea fija también representa un número de identificación familiar y del negocio, y además "mantiene un enorme arraigo por la gran calidad y confiabilidad que lo ha caracterizado", resaltó en un cuestionario hecho por NEGOCIOS.

Según la información de Unión Internacional de Telecomunicaciones (ITU, por sus siglas en inglés), en el mundo el servicio de voz fijo ha tenido cierta estabilidad, al punto que solo ha decrecido en un 3% en los últimos seis años (2005-2011), pese al enorme desarrollo tecnológico.

Sin embargo, un informe de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), realizado en diciembre del 2010, ya daba cuenta del estancamiento de la telefonía fija en el país. Esto lo ratifica otro documento del Ministerio TIC, que evidencia cómo este servicio disminuyó su participación en los ingresos del sector de comunicaciones, representando solo el 23,50 %, frente al 40,24 % con el que participa la telefonía móvil, hasta el 2009.

Sin embargo, el reporte coincide con el ITU, en el sentido de que si bien hay una tendencia de decrecimiento de líneas fijas en el país, también es cierto que desde 2006 comenzaron a crecer fuertemente en este mercado dos operadores: Une y Télmex.

El documento dice que esto se puede explicar si se tiene en cuenta que la estrategia de dichos operadores está orientada

a agregarles valor a las líneas, mediante paquetes de servicios que incluyen Internet y televisión paga. Es decir, que el efecto sobre las líneas de las empresas obedece también a la estrategia de las empresas sobre sus ofertas.

Unido a los servicios de internet

Une también explica el descenso, por la variación de la medición que se generó entre el año 2012 y los años anteriores, "pues antes se contabilizaban las líneas activas y ahora se cuentan las líneas que hayan facturado, disminuyendo, por la forma de su medición, no por disminución real del número de líneas".

Respecto a Caldas, las cifras del Mintic muestran una estabilidad en los últimos trimestres. Aunque su participación cayó entre finales del 2011 y comienzos del 2012 en 64 %, de nuevo aumentó para el segundo trimestre del año pasado.

Natalia Giraldo, estudiante universitaria, asegura que en su casa volvieron a adquirir una línea fija cuando se las ofrecieron con el internet y la televisión. "La usamos porque nos parece que los tres servicios salen más baratos y sin duda a veces hace falta, pero no se usa mucho", cuenta.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones también ratifica la tesis sobre la reactivación de las líneas, por el aumento de los accesos a Internet. "Se ha dado un crecimiento de la participación de los ingresos de los proveedores fijos, por concepto de prestación de servicios de acceso a Internet , en detrimento de la participación de los ingresos por telefonía fija. En este contexto, los proveedores nacionales que se encuentran en búsqueda de socios estratégicos, si bien tienen el core o el enfoque de sus negocios en servicios de voz fija, consideran la opción de atraer inversiones en la medida en que se apropien del desafío de masificar la banda ancha en el país".

Por ahora, muchos manizaleños como Mónica Toledo dicen que es indispensable tener teléfono fijo pues es una herramienta de comunicación básica. "Es útil porque algunas personas que no tienen móvil todavía, por eso el fijo seguirá en uso, aunque la telefonía móvil siga en aumento".

En Manizales

Al tercer trimestre del 2012, Manizales contaba con 78 mil 554 líneas telefónicas fijas, frente a 82 mil 300 en el segundo trimestre de ese año.

Las ventajas

Para las empresas prestadoras del servicio de telefonía fija en Caldas, este servicio tiene ciertas condiciones que aún hacen que desde ciertos lugares, circunstancias y momentos sea tenido en cuenta como primera opción. "La telefonía por cable tiene algunas variables que superan el servicio móvil: el establecimiento de las llamadas, la continuidad de la misma (no se cae la comunicación) y sobre todo la calidad del audio. En forma adicional, para el caso colombiano, el poder realizar las llamadas en forma ilimitada con planes de muy bajo costo, lo que permite al usuario olvidarse de la cantidad y la duración de las llamadas y concentrarse sólo en la comunicación misma", explica un analista de Une.