Seguros para mascotas ganan mercado paso a paso

ADRIANA OSORIO

NEGOCIOS|LA PATRIA

Hace tres meses Ana María no podía creer que la asesora de servicios exequiales, quien le ofreció varios planes, también le ofertara uno en el que se incluían las mascotas. Aunque hace unos cinco años tiene una gata y en su familia también hay un perro, no sabía que los podía asegurar.

Desde ese momento paga $17 mil mensuales, con el fin de cubrir gastos funerarios para ella, ocho familiares más y para sus mascotas. "Quedé aterrada cuando me lo ofrecieron, porque uno quiere mucho las mascotas, pero sí me pareció raro que existan estos servicios. De todos modos lo tomé, porque el costo de la mensualidad no variaba si los incluía", contó Ana María, quien aclaró que este costo es para funcionarios de entidades estatales.

Esta es otra muestra de que los negocios para mascotas siguen creciendo. Como lo publicó hace un año NEGOCIOS, en Manizales los establecimientos de venta de accesorios y comidas para estos acompañantes de las familias aumentaron sus ventas en el 50%.

El plan de Ana María lo adquirió con Siempre La Esperanza, antes Jardines de La Esperanza, y la oferta es que de llegar a morir alguna mascota, la empresa la recoge y se encarga del trasladarla al lugar de la cremación, en un cementerio de mascotas en Chinchiná.

El grupo Prever, propietario de La Esperanza, única funeraria que cuenta con el servicio, explicó por escrito que además de lo que describe la usuaria, se entregan recordatorios de la mascota y urna para las cenizas.

Hay más. El plan incluye un servicio de ayuda a la familia, se dictan talleres y actividades de duelo para superar la pérdida. "Tenemos disponible este servicio en Medellín, Cali, Bogotá, Pereira, Manizales y Armenia", agregó la oficina de comunicaciones en la respuesta a este diario.

Estos productos cada vez llegan a más hogares, teniendo en cuenta que, de acuerdo con una encuesta publicada por Fenalco Nacional en enero pasado, 6 de cada 10 familias en Colombia tienen mascota. “En el país existen alrededor de 2 mil 700 establecimientos de comercio al por menor, que ofrecen este tipo de productos”, indica el estudio.

Además de los servicios exequiales, ya son varias compañías que ofrecen seguros para asistencia veterinaria, hospitalización, accidentes y responsabilidad civil, es decir, daños que puedan causar las mascotas a terceros. Hasta el momento los paquetes solo tienen en cuenta a perros y gatos.

La cobertura

Según Héctor Quintero, director de proyectos en Correcol, entidad que gestiona seguros, las pólizas de mascotas, como las demás, tienen diferentes coberturas, según el prestador. Aunque no hay datos de ventas en Manizales, en Bogotá las ventas mensuales están entre 10 y 15 pólizas.

El cliente paga cerca de $25 mil mensuales y el seguro cubre accidentes, hospitalización, asistencia, muerte accidental, y algunas empresas incluyen servicios de spa, según explica Quintero.

Por ejemplo, Falabella ofrece el servicio por $19 mil 900 mensuales. Se incluyen gastos veterinarios por enfermedad y accidente; responsabilidad civil por $10 millones, con dos sucesos en el año.

También tienen derecho a incineración de la mascota fallecida, ayuda cuando se pierde, orientación telefónica veterinaria las 24 horas, y asistencia con representación legal, frente al maltrato de la mascota del asegurado.

Otras entidades como Liberty y Colpatria también cuentan con el servicio en Manizales. En la mayoría de casos existen condiciones para asegurar las mascotas. Algunas compañías dicen que el animal debe tener 3 meses de nacido como mímino y máximo 12 años.

"También se tiene en cuenta la raza, pues de ello depende el valor de la póliza, incluso algunas empresas no aseguran perros de razas consideradas como peligrosas, según la ley", explicó Quintero. Los precios llegan hasta $45 mil mensuales.

Los seguros son otra opción para los dueños de mascotas, como Ana María, que ya es cliente, y como Cristian Camilo Ríos, quien tiene a Jacobo de mascota y le gustaría asegurarlo. "Estos acompañantes se convierten en otro miembro de la familia. Lo que les pase a ellos es importante para uno, nos afecta a todos".

Las normas y derechos

La tenencia de mascotas está reglamentada en Colombia y en Caldas por las leyes 84 de 1989, 746 del 2002, la Declaratoria Universal de los Derechos de los Animales y el Reglamento de Convivencia Ciudadana de Caldas.

21 mil perros y gatos existen en las zonas urbana y rural de Manizales, según los reportes de vacunación de mascotas de la Secretaría del Medio Ambiente.

¿Conoce los seguros para mascotas y estaría dispuesto a adquirir alguno?

Tatiana González

No sabía que existen, y sería bueno tenerlo.

Lorena Granados, dueña de Bruno

Sí sabía. Tuve uno con Falabella durante tres meses, pero ya no lo pago porque nunca me cumplieron, me dejaban esperando y no atendían lo que necesitaba.

Marcelo González, dueño de Nomat

Sí sabemos, pero no conocemos cómo funcionan. Me parece bueno tenerlo.

Sandra Valencia, dueña de Maú

Sí sé, pero no creo que lo compraría.

Cristian Camilo Ríos, dueño de Jacobo

Sí he escuchado, aunque no estoy muy enterado. Sería bueno el servicio.

Olimpo Calderón, paseador de perros

Sí sabía. De los perros que cuido solo uno está asegurado, Emilio. Es muy bueno tener estos servicios porque con ellos pueden pasar muchas cosas.

Claudia Arango, dueña de Toby

No tenía idea de este servicio, pero sería muy bueno tenerlo, a ellos hay que llevarlos mucho al veterinario.

Alejandro Pulgarín

Me llegó un correo de Fallabella ofreciendo el servicio. Me pareció interesante, estaría dispuesto a pagarlo porque la última vez que se enfermó el perro, la atención me costó $800 mil.