Flores y desayunos, fuertes en Facebook y Whatsapp

RICHARD AGUIRRE

NEGOCIOS | LA PATRIA

El uso de las nuevas tecnologías tomó fuerza en los negocios de Manizales. Eso incluye las floristerías y los desayunos a domicilio, sectores que no se quedaron, e hicieron de las herramientas digitales un espacio para la promoción de sus productos y empresas.

Desde hace 10 años Jorge Arturo Sánchez es dueño de la floristería Jorge Arturo, ubicada en el sector de Cristo Rey. Tiene presencia en Facebook desde hace unos tres años.

Asegura que si bien las ventas no aumentan considerablemente, su negocio está en la web y la gente puede observar los ramos y las ofertas que se tienen. Todos los datos están en su perfil, y el cliente solo tiene que llamar para decir cuál le gusta y a dónde debe llevarse.

"El trabajo se ha dado a conocer cada vez más, y la gente nos llama porque nos ven en Facebook y nos recomiendan para que otros adquieran nuestros productos", asegura Jorge, quien sostiene que durante una semana pueden llegar tres negocios por la red social.

Las fechas especiales, como los días de la mujer y de la madre son los que más mueven su negocio, pues tiene ramos que van desde los $10 mil hasta los $100 mil.

A domicilio y on line

Otro negocio que hace uso de las redes sociales son los desayunos a domicilio. Alejandra Alarcón, de Alejandra Fiestas y Regalos lleva 18 años en el negocio, y desde hace unos 6 años tiene su empresa en Facebook. "A mí me ha servido mucho porque los contactos son directos. Entonces lo que hago son cotizaciones directas, les digo los precios o les cambio el paquete por algún producto que el cliente prefiera", sostiene.

Su novedad son los "sorpresayunos", nada tradicionales resalta, pues no se tienen que consumir de inmediato, y la presentación es similar a la de un regalo. "Lo que pretendemos es darle una sorpresa a nuestros clientes, con un valor agregado que entregamos", sostuvo.

Tendencia creciente

De acuerdo con el docente de mercadeo Jaime Hernán Escobar esta tendencia se volvió normal, pues el uso de las nuevas tecnologías y de las redes sociales cumplen un factor diferencial a la hora de ofrecer un producto. "Ahora no solo se cuentan las cualidades de este, sino que el cliente o el consumidor final puede tener una imagen de lo que va a regalar".

Para el experto, la creatividad es fundamental, motivo por el cual, las empresas tienen que dejar los miedos y emprender. "Las floristerías, por ejemplo, tienen un gran lucro cesante por el solo hecho de estar abiertas, por lo que a través de la web pueden hacer importantes ahorros", considera.

Whatsapp, también negocia

Otra estrategia que toma fuerza en esta clase de negocios es la aplicación móvil Whatsapp. Con solo tener un teléfono inteligente y el número de la empresa, se puede iniciar el negocio. Andrés Arias, de la empresa Andrés Arias, Flores con Estilo, asegura que esta aplicación ha hecho crecer su negocio, pues a través de esta se mandan las imágenes y se cierra el negocio. "Por ese medio tenemos más contactos que por Facebook, semanalmente podemos hablar de unos cinco envíos".

El profesor Escobar resalta que los empresarios y comerciantes de Manizales tienen el poder en las manos, pues con un teléfono y una conexión a internet, tienen la capacidad de estar en muchos lugares ofreciendo sus productos sin salir de su negocio.

Asegura que aunque muchos sienten miedo al principio, poco a poco han incursionado en estas tecnologías. "Aquí hay mucho por hacer, el futuro es tremendo y los empresarios deben perder el miedo para crecer con sus empresas y negocios", sostuvo.

De acuerdo con el profesional y los comerciantes consultados, su deseo es competir con valores agregados y generar siempre la mejor impresión entre sus usuarios.

El pago

El sistema de pago no tiene problema. Según los comerciantes, ellos van por el dinero antes de entregarlo al consumidor final.