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El tendero líder sueña con un supermercado
Una labor exitosa, basada en el esfuerzo de una familia y en conocimientos básicos de almacenamiento de productos perecederos, es la que tienen a Arcenio Londoño Villarreal como el tendero líder en Caldas. LA PATRIA presenta las facetas del ganador que escogió Fenalco este año en la región.
El negocio
Es el propietario de la distribuidora La Rejita, que nació hace 14 años en Manizales, primero como una tienda en el barrio San José. En la actualidad el negocio está en la calle 16 con carrera 16 de Manizales, cerca de la antigua Terminal de Transportes.
500 tiendas le compran los productos a Arcenio, quien dice que la clave para el éxito es la amabilidad para tratar a los clientes, el cumplimiento y la rotación de la mercancía en bodega, lo cual aprendió cuando trabajó en un supermercado de la ciudad. En La Rejita distribuyen cerveza, gasesosas y jugos, panela, arroz, azúcar y sal.
La familia
Arcenio está casado hace unos 13 años con Lisdony Rendón, con quien tiene dos hijos de 10 y 13 años. El sustento de ellos y de un sobrino del señor se deriva de la distribuidora. Todos colaboran en las múltiples labores: la señora se encarga de recibir los pedidos por teléfono, los pequeños colaboran con las ventas en el sitio y Arcenio lleva la mercancía a donde la requieran. Además, administra el negocio.
Las recomendaciones
Arcenio les aconseja a los tenderos que por muy difícil que esté la situación hay que ser positivos, pero sobre todo atender muy bien a los clientes, trabajar con ganas, ser sencillo con las personas y establecer horarios claros para los clientes.
“La clave es la organización, si yo no estoy, está mi esposa. Hay que tener las metas muy claras, proyectos a mediano y largo plazo. Por ejemplo, si tenemos una venta regular tenemos que mirar el entorno, qué hay para mejorar, hay que ser competitivos en esta campo de las ventas”, asegura el tendero líder.
Dice que el éxito depende de la mentalidad del dueño del negocio de querer salir adelante y tener todo en su sitio. “No se puede gastar más de lo que se gana”.
El premio
Arcenio cuenta que hace unos meses funcionarios de Fenalco Caldas pasaron por su negocio para registrarlo en el concurso Tendero Líder. Luego llegaron a inspeccionar el lugar de venta y almacenamiento. “Me dijeron que tengo muy bonito el negocio, que muy organizado, creo que esto ha sido clave”. Ya después, el domingo del día del tendero, recibió la buena noticia de que era el ganador. El premio consistió, según él, en una cámara fotográfica digital y una placa que lo acredita como tendero líder. Ese día, cuenta la esposa del señor, celebraron con un almuerzo especial en un restaurante.
La jornada
El trabajo de Arcenio y su esposa empieza a las 5:00 de la mañana. A esa hora abren las ventanas de La Rejita para recibir a sus clientes y también a esa hora empieza a sonar el teléfono para los pedidos. "El hijo mayor estudia por la mañana, entonces el menor nos colabora en ese horario. Luego el otro muchacho llega y nos ayuda por la tarde cuadrando la bodega o los estantes", dijo. Añade que su labor principal es cargar mercancía. Los domingos y festivos abren el negocio desde las 6:00 de la mañana hasta las 12:00 del mediodía.
La historia
La Rejita empezó sus labores como una pequeña tienda de barrio en el sector de San José, en la ciudad, hace 14 años. Arcenio cuenta que vino de Leticia al grado de una hermana y conoció a quien ahora es su esposa. “Yo vivía cerca de la hermana de él y por eso nos conocimos. Él es un hombre muy responsable, muy dedicado a nosotros y buen padre”, cuenta la señora.
Arcenio dice que lo que le pareció difícil para adaptarse a Manizales fue la comida, pues en Leticia consumen mucho pescado. “Además que la vida es muy distinta porque allá está el río, las playas, se hacen otras cosas. El clima también me pareció difícil, pero acá estamos”.
El local
Hace un año y medio La Rejita se trasladó para el sector de Los Agustinos. Con el esfuerzo de todos esos años, la familia de Arcenio construye una nueva casa, que aún está en obra gris, pero donde funciona ya el negocio y donde residen. “Esto era una casa de bahareque que tumbaron. Ahí poco a poco la vamos terminando porque cuesta mucho”, relata el tendero.
Los planes
Arcenio asegura que es un hombre muy ahorrativo y organizado. Con estas cualidades y, según él, con la ayuda de Dios quiere terminar la casa en la reside con su familia. En cuanto a su negocio la meta es convertirlo en un supermercado del sector Los Agustinos.
La formación
Arcenio se graduó como bachiller del Instituto Universitario, en Manizales, y luego se capacitó como auxiliar de farmacia, pero nunca trabajó en el campo. Como negociante ha cursado capacitaciones con la Cámara de Comercio de la ciudad, con los tenderos de la ciudad.
Los obstáculos
Según Arcenio lo más difícil fue legalizarse cuando pasaron al régimen común porque tiene que haber una organización clara. Alguien encargada con la misma capacidad y la misma habilidad y criterio. Con otras empresas
La cifra
200 pedidos distribuyen en un día desde La Rejita.
El dato
Cerca de mil tenderos de Manizales y Villamaría celebraron su día en Expoferias, la semana pasada. Fenalco organizó varias actividades con los minoristas además de presentaciones musicales y rifas de 30 empresas proveedoras de las tiendas.
Valor agregado
La Rejita ofrece el servicio de domicio gratis a las tiendas que soliciten sus productos. Según Arcenio, se llevan pedidos a Villamaría, El Tablazo, la Cuchilla del Salado y todos los sectores de Manizales.
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