Llamadas caídas han disminuido

El Centro de Investigación Económica y Social, Fedesarrollo, y la Cámara Colombiana de Informática y las Telecomunicaciones revelaron los resultados de un estudio sobre diversos factores que inciden en la calidad y el comportamiento del servicio de telefonía móvil en el país.

Las causas de los problemas provienen de elementos de distinta naturaleza. De acuerdo con la investigación, los factores que afectan la calidad están asociados con la restricciones en las redes, el grado de congestión de los servicios y, en muchos casos, directamente con la calidad de los equipos.

La limitación de redes tiene que ver con la falta de infraestructura. De acuerdo con el presidente Ejecutivo de la CCTI, Alberto Samuel Yohai, en muchos casos se debe a la demora y los obstáculos en el trámite de los permisos para el despliegue de antenas transmisoras.

Los inconvenientes con los equipos de telefonía móvil tienen que ver con los dispositivos no homologados, es decir, aquellos que están siendo comercializados sin pasar por la revisión de las autoridades y aprobación de las compañías operadoras.

Según Yohai, “un 20 por ciento de los teléfonos comercializados en Colombia no pasaron por la homologación”. Ante ello expresó su preocupación y dijo que “se está buscando con las autoridades restringir la importación de los teléfonos no homologados”.

Y es que en Colombia la percepción sobre la calidad del servicio de telefonía móvil no ha estado bien ranqueado en los últimos tiempos y aunque el informe evidencia mejoras, la percepción positiva en la ciudadanía continúa siendo baja.

Llamadas caídas

El tema que aqueja a millones de usuarios en el país: las llamadas caídas, ha ido mejorando. Según el director de Análisis Económico de Fedesarrollo. “En Colombia hoy en día el promedio de llamadas caídas está alrededor del 1,1 por ciento, un promedio compacto entre los operadores, porque todos tienen niveles relativamente similares”.

Agregó que “hace un año Claro tenía llamadas caídas del orden del 3 por ciento y el resto de operadores estaban alrededor del 1 por ciento, pero en los últimos tres trimestres estas cifras se han venido convergiendo y hoy todos están alrededor del 1 por ciento. Están relativamente empatados, había una diferencia muy fuerte que hoy se ha eliminado”, aseguró.

Sobre los departamentos que tienen indicadores de caídas de llamadas más altos, precisó que son aquellos que presentan mayores índices de ruralidad y menor población, por lo tanto es más bajo el despliegue de infraestructura, como Vaupés, Vichada y Guainía que tienen indicadores de caídas de llamadas por encima del 3 por ciento.

El estudio evidenció, además, el bajo nivel de acceso que tienen los colombianos a los teléfonos inteligentes o smartphone.

De acuerdo con los resultados, en la actualidad se registra la tasa de penetración de teléfonos inteligentes más baja de América Latina, “mientras en países como Argentina por cada 100 suscriptores de telefonía móvil,hay 20 que utilizan smartphone, en Colombia hay solamente ocho”, apuntó el director de análisis económicos de Fedesarrollo.

En datos

*En Colombia hay al menos 40 millones de celulares.

*Hay tantos celulares como individuos.

*El 98 por ciento de las personas tienen celulares y solamente hay alrededor de 3 millones de teléfonos inteligentes.