"Colpensiones resolverá atrasos"

COLPRENSA LA PATRIA | Bogotá

El tránsito de los usuarios del Instituto de Seguro Social – ISS (hoy en liquidación) a Colpensiones ha generado un atraso en las solicitudes de reconocimiento pendientes por atender. Ante los problemas, ambas entidades suscribieron un convenio para resolver la situación en los próximos seis meses.

Mediante un plan de acción se corregiría el problema que hoy perjudica a cientos de usuarios del Régimen de Prima Media, administrado por el fondo del Estado. Para ello, ambas entidades presentaron a los organismos de control (Contraloría y Procuraduría) un cronograma de trabajo.

El ISS refirió que para el 28 de marzo toda la información en su poder estará en manos de Colpensiones. Del mismo modo, la nueva administradora se comprometió a resolver el 70 % de las 77.000 solicitudes de reconocimiento presentadas ante el ISS para el mes de julio y alcanzar el 100 % finalizando el año.

De esta forma, a final de año las 217 mil quejas acumuladas relacionadas con pensiones, según el defensor del Pueblo, Jorge Armando Otálora, estarían resueltas y el índice de 23 mil reclamaciones nuevas mensuales se habría reducido.

El problema para Colpensiones proviene del traslado de los expedientes y la información que era del ISS, pues todavía no cuentan con el 100 % de los datos, lo que le ha dificultado el acceso a la pensión a varias personas que han recurrido a reclamaciones y tutelas, congestionando el sistema.

Tragedia

La contralora General de la República, Sandra Morelli, destacó que si bien el proceso de transición “tiene puntos que destacar”, la mora en el pago de las pensiones es una “tragedia”. “Una entidad nueva, que tiene toda la tecnología y la estrategia administrativa no puede deberles a los ciudadanos, porque ello implica la afectación de sus derechos fundamentales. Esto no se puede volver a repetir”, dijo la funcionaria.

Además, explicó que a la Nación le cuesta un poco más de un billón de pesos atender los 280.000 procesos judiciales relacionados con los reclamos presentados por el pago no oportuno de las pensiones. “El país podría ahorrarse esa cantidad y evitar, al mismo tiempo, la tragedia humana para quienes necesitan un mínimo vital, porque no tienen con qué comer o dónde vivir”, lamentó la Contralora.

El Defensor del Pueblo, quien recibió el Plan de Acción, explicó que “en la medida en que se pudiera lograr un ajuste para no llegar con un volumen de represamiento tan alto a final de año, se atenderá el clamor permanente de todos los ciudadanos”.

“Esta entidad es nueva, debería tener un incremento menor al de esa naturaleza, por eso los organismos de control convocaron a esta mesa de trabajo a todos los actores de las pensiones y creemos que vamos por el lado indicado”, puntualizó Otálora.

Según el funcionario, la situación se complica porque además llegan constantemente peticiones de beneficiarios del ISS que piden acreditación de semanas cotizadas que congestionan aún más la actividad. En ese sentido pidió que se les dé prioridad a las pensiones sobre las cuales todavía no se han hecho pronunciamientos y que estén relacionadas con: reconocimientos, sustitución pensional, reliquidación de pensiones y solicitud de pensión por primera vez.

Más personal vinculado

El presidente de Colpensiones, Pedro Nel Ospina, explicó que la entidad incrementará la base de personal vinculado al pasar de 100 a 214 personas en el frente de reconocimiento para poder evacuar el represamiento de solicitudes y seguirá actualizando la plataforma tecnológica para agilizar las respuestas.

Según Ospina, actualmente se están tramitando 554 mil tutelas y la entidad recibe en promedio 14 mil acciones de estas al mes. Para evitar que se atrasen las nuevas solicitudes, Colpensiones solicitó que el Estado le quite las órdenes de desacato de algunas tutelas para poder implementar correctamente un plan de ajuste que establezca tiempos para responder efectivamente a todas las solicitudes, sean tutelas o no.

Finalmente, la presidenta del ISS en liquidación, Silvia Helena Ramírez recordó que el 28 de septiembre es la fecha del cierre de liquidación de la entidad y que el el 30 de abril también se entregarán las 10.200 notificaciones archivadas por la entidad.