Usuarios en Manizales contarán con otra Ventanilla Única en Mall Plaza

LA PATRIA | MANIZALES

Si usted necesita el duplicado de su factura de impuesto predial, industria y comercio, hacer una solicitud de estratificación o simplemente radicar una Petición, Queja o Reclamo (PQR), ahora tendrá una opción adicional.

La Alcaldía de Manizales y el Mall Plaza instalaron una ventanilla única en este centro comercial, con el fin de atender 17 servicios.

Según Claudia Marcela Salazar Rojas, profesional universitaria de la Oficina de Correspondencia y Atención al Cliente, el objetivo es descongestionar el punto en la Alcaldía.

Explicó que actualmente se atienden en promedio 200 usuarios diarios, pero la cifra se incrementa hasta en 2 mil por día cuando comienzan a llegar facturas de predial.

Luis Felipe Florez González, representante del nuevo punto, señaló que esto evidencia la necesidad de descentralizar la atención, y permitir que el usuario cuente con otro sitio amable de atención.

Entre esos servicios se cuentan permisos menores, a vendedores ambulantes, solicitud de nomenclaturas y de estratificación.

El gerente general de Mall Plaza para Colombia, Pablo Pulido Sierra, aseguró que se dispondrá de un área de 2 mil metros cuadrados, incluyendo otros servicios que han planeado, de tal forma que además de recrearse y descansar, el visitante tenga la oportunidad de diligenciar sus vueltas.