Usuarios de Nueva EPS siguen atendidos por un solo laboratorio

MARGARET SÁNCHEZ
LA PATRIA | MANIZALES

La Nueva EPS sigue sin habilitar el laboratorio clínico para los 27 mil usuarios que acuden a la sede San Rafael, por lo que todavía comparten el servicio con otros 21 mil afiliados, pero que reciben atención en el nivel -3 del centro comercial Fundadores.

Óscar López, director administrativo de Angiografía de Occidente, Institución Prestadora de Salud de la Nueva EPS en Caldas, manifestó que hace una semana terminaron las obras para abrir el laboratorio en San Rafael, pero que les falta una adecuación que les recomendó la Dirección Territorial de Salud de Caldas (DTSC).

Precisó que cambiaron pisos, techos y cuartos de aseo, según lo indica la Resolución 1441 del 2013 del Ministerio de Salud, que dicta los procedimientos y condiciones que deben cumplir los prestadores de salud para sus servicios.

En proceso
Norberto Sepúlveda Andrade, subdirector de Prestación de Servicios de la DTSC, explicó que como no es el primer laboratorio de la firma Diagnóstico y Asistencia Médica S.A. (Dinámica) en la ciudad, que es con la que contrata Angiografía, solo tienen que radicar en la Territorial la novedad de San Rafael para comenzar a operar.

"Después programamos una visita para verificar los estándares de calidad del nuevo punto", señaló, aunque el pasado martes acudieron para establecer que estuviera cerrado.
El director de Angiografía manifestó que esperan dar apertura a este segundo laboratorio clínico la próxima semana. Agregó que por el momento los usuarios continuarán compartiendo el laboratorio clínico en Fundadores.

Inconformidad
En un informe que publicó LA PATRIA el pasado 16 de enero, la Asociación de Usuarios expresó su rechazo por la ubicación de este servicio en el parqueadero de un centro comercial, por resultar inadecuado para los adultos mayores y discapacitados; además de las largas filas que se formaban al concentrar a 48 mil usuarios en un mismo punto.

Miembros de la Asociación manifestaron que después de realizar esta denuncia en los medios de comunicación, funcionarios de la Nueva EPS en Caldas se declararon molestos e indispuestos para recibir sus solicitudes en beneficio de los usuarios.

La gerente de la Nueva EPS zonal Manizales, Martha Irene Ojeda, manifestó que los funcionarios no pueden negar servicios a un usuario. "La única manera de que no tengan acceso es porque están cancelados o no están afiliados".

Añadió que tienen una política de comunicación con las asociaciones de usuarios para recibir sus aportes y realizar planes de mejoramiento. Aseguró que tienen reuniones semanales desde el 26 de diciembre, y que la última fue el pasado 27 de enero.

Exámenes
Óscar López, director administrativo de Angiografía de Occidente, Institución Prestadora de Salud de la Nueva EPS en Caldas, precisó que en los dos laboratorios clínicos: Fundadores y San Rafael,  prestarán los mismos servicios de exámenes de primer a tercer nivel de complejidad. Algunos son:
* Cuadro hemático, manual y automatizado
* Grupo sanguíneo y RH
* Colesterol
* Glucosa
* Pruebas de coagulación
* Uro y corpocultivo
* Hormonas
* Líquido amniótico

  Luis Henao, La Carola   
 El servicio es muy lento para las citas. Nos toca ir de un lado a otro con el laboratorio en Fundadores.

Gabriel Quintero, Villahermosa
Siempre estamos esperando a que nos llamen, pero es muy lento el servicio.

Gloria Giraldo, Centro
Es el colmo que tengan el laboratorio en un parqueadero.

Miryam Estrada, Fátima
El laboratorio está muy lejos de San Rafael.

Juan Antonio Duque, Malabar
El laboratorio debería estar en la misma sede y no en un parqueadero tan lejos.