Nueva EPS volvió a cambiar de laboratorio en Manizales

MARGARET SÁNCHEZ
LA PATRIA | MANIZALES

Por tercera vez durante este año Angiografía de Occidente, institución Prestadora de Salud para la Nueva EPS en Caldas, cambió de operador de servicios de laboratorio clínico.

En enero comenzó con Diagnóstico y Asistencia Médica S.A. (Dinámica), empresa que adecuó su sede en el nivel -3 de parqueadero del centro comercial Fundadores, motivo por el que algunos usuarios se quejaron por las condiciones de acceso y manejo inadecuado de desechos biológicos peligroso, como lo publicó LA PATRIA en un informe el 16 de enero pasado; además, tardaron mes y medio para habilitar el servicio en la sede San Rafael.

Ahora, en menos de una semana, Angiografía cambió de prestador dos veces. Pasó del Laboratorio Valencia y García a Rol Positiva.

Sorprendido
Gabriel Antonio Palacio, director de la Asociación de usuarios de la Nueva EPS, se enteró

tres días antes de que el Laboratorio Valencia y García recibiera el servicio, y que la toma de muestras para los 21 mil afiliados del Centro estaría en la calle 32 con carrera 22, a un lado de la sede de la IPS en Fundadores.

Sin embargo, las personas que llegaron desde el 7 de julio pasado a ese punto encontraron que aún lo adecuaban. Así le pasó a Beatriz Ospina, habitante del barrio San Jorge, que llegó el pasado jueves a las 7:00 de la mañana, tuvo que registrarse y esperar a que uno de los tres colectivos que dispuso la IPS para llevar a los usuarios desde el Centro hasta San Rafael. "Me parece bien si es momentáneo, porque es una solución para prestarnos el servicio".

Luis Alberto Restrepo, asesor de habilitación de laboratorio de Valencia y García, indicó que el pasado lunes estarían tomando muestras en el Centro. Sin embargo, LA PATRIA visitó el local y seguía cerrado, la novedad fue que Angiografía de Occidente había cambiado otra vez de operador, ahora el servicio de laboratorio clínico estaría a cargo de Rol Positivo.

"Que nos digan a qué horas y en dónde van a tomar las muestras y entregar los resultados. Nos tienen volteando de un lado a otro. Llevo una semana esperando unos análisis de sangre debían entregar en un día", expresó José Ignacio Vargas ayer frente a la sede de la IPS en el Centro.

Requisitos
Óscar López, director administrativo de Angiografía de Occidente, explicó que escogieron en un principio a Valencia y García porque querían un laboratorio clínico que procesara las muestras en Manizales.

"Además, no estábamos conformes con que Dinámica funcionara en el parqueadero del centro comercial, por la movilidad de los adultos mayores y las personas con muletas y sillas de ruedas", apuntó.

Una vocera de Dinámica indicó que si bien les avisaron con un mes de anticipación del fin del convenio, no les explicaron por qué tomaron esa decisión. "Durante estos seis meses cumplimos con los compromisos que adquirimos".

López señaló que aunque Valencia y García tenía el personal y los equipos, y ofreció habilitar un laboratorio al lado de IPS en el Centro, no cumplía con un requisito técnico para reportar una información al Ministerio de Salud, que como IPS debe entregar.

Carlos Valencia, dueño y bacteriólogo de Valencia y García, aseguró que son un laboratorio mediano y el número de usuarios de la Nueva EPS excedió su capacidad, y su software se saturó, por lo que presentaron retrasos en la entrega de resultados. "Terminamos de acondicionar el local en Fundadores, ya está validado por la Asociación de Usuarios y listo para que Rol Positivo lo utilice".

En una sede
López indicó que Rol Positivo es una entidad nacional que hace unos seis años está en el Instituto del Corazón de Manizales, por lo que llegaron a un acuerdo para que acogieran el servicio en San Rafael y en el Centro.

El presidente de la Asociación de usuarios de la Nueva EPS expresó que estos cambios implican quejas y descontentos, pero confía en que con el nuevo operador mejore en el servicio. "Ya había prestado los servicios hace cuatro años. Podemos dar fe que trabaja con tecnología de punta y tiene una amplia estructura física", afirmó Palacio.

Por ahora, los 48 mil usuarios de la Nueva EPS en Manizales deberán acudir a San Rafael para el servicio de laboratorio clínico. Los que se realizaron muestras con Dinámica deben ir al centro comercial Fundadores a reclamar los resultados y los que alcanzaron la semana pasada con Valencia y García, ir a su sede cerca a la Caja de la Vivienda Popular.

Sin reportes en la Territorial
Norberto Sepúlveda, subdirector de Prestación de Servicio de la Dirección Territorial de Salud de Caldas (DTSC), señaló que la Angiografía de Occidente no está obligada a informar cambios de prestador, pero sí en el servicio.

El funcionario indicó que la IPS no ha reportado la habilitación de un nuevo laboratorio en el Centro, ni que está usando un consultorio en el segundo nivel para la toma de muestras.

El director Administrativo de Angiografía de Occidente, Óscar López, sostuvo que como Rol Positivo no es un prestador nuevo en la ciudad, no necesitan el aval de la DTSC para abrir otro punto, solo deben notificar la novedad. "En San Rafael, para evitar la congestión, se destinó un consultorio médico, de los 21 que están habilitados".