MARTHA LUCÍA GÓMEZ
LA PATRIA | MANIZALES

La encuesta de percepción ciudadana Manizales Cómo Vamos 2013 se debe convertir en un instrumento para la planificación y la toma de decisiones. No ver sus resultados como crítica de oposición.
Esta fue la conclusión de Ángela Escallón, directora ejecutiva de la Fundación Corona como entidad que apoya la red de ciudades Cómo Vamos en el país, y que estuvo ayer en Manizales para la difusión de lo que arrojó la encuesta (ver recuadro Resultados generales).
Escallón indica que el ejercicio Cómo Vamos se ha replicado en 72 ciudades de América Latina desde hace 15 años, y que en Brasil se entiende que es una herramienta de participación, no de crítica. "Genera una doble responsabilidad, hay que informarse para poder opinar".

Liderando
En la red Cómo Vamos, integrada por 11 ciudades que representan el 60% de la población colombiana, terminan de aplicar las encuestas del 2013. Ya llevan 9, y Manizales aparece en el primer puesto, comparativamente al ponderar todas las áreas consultadas sobre calidad de vida.
En la encuesta del año pasado, Manizales ocupó el segundo lugar como mejor ciudad para vivir, después de Medellín, que presentará sus datos la próxima semana.
La directora ejecutiva explica que cuando se viene a Manizales se siente que es una ciudad muy amable, con un ambiente acogedor y menos agresivo que el de otras ciudades del país. "Se siente que hay mucha fe, la gente quiere salir adelante".
Agrega que con el ejercicio Manizales Cómo Vamos se está creando una cultura de interlocución técnicamente soportada, con información de la Administración para sacar datos estadísticos y acompañada de la percepción ciudadana para que la gente diga lo que piensa.
En agosto pasado se presentaron los indicadores técnicos de calidad de vida 2012, y ayer los resultados de la encuesta 2013.

Resultados generales
Javier Restrepo, director de Ipsos Public Affairs, hizo un análisis de los resultados más destacados de la encuesta, que esta firma realizó para Manizales Cómo Vamos:
* Manizales sigue estando en los primeros lugares del ranking en términos de calidad de vida, entre las 11 ciudades que forman parte de la red Cómo Vamos. "Esta ciudad es muy buen vividero", dijo.
* La seguridad es el tema más importante. Si bien no ha aumentado la tasa de delitos reportada en la encuesta, la gente se siente este año más insegura que el año pasado. "No se está sintiendo la presencia de las autoridades para quebrarle el espinazo a la delincuencia".
* En relación con la educación, la gente está menos satisfecha este año con respecto a lo que están recibiendo niños y jóvenes, aunque hay una buena cobertura.
* Se piensa que en Manizales es muy difícil crear empresa y conseguir empleo está muy complicado. "Otros temas en los que se debe trabajar".
* Si bien hay todavía calificaciones positivas sobre satisfacción con los servicios públicos que se están recibiendo, se disminuyen los niveles de satisfacción, especialmente en acueducto y alcantarillado, telefonía celular e Internet.
* Como resultado general, salió la necesidad de reforzar la confianza en el alcalde y de mejorar la evaluación que hacen los ciudadanos de la gestión del Concejo Municipal. "No se puede perder de vista que al ser su segundo año de gobierno es normal que haya un cierto desgaste. Las administraciones, a medida que va pasando el tiempo, van ejecutando acciones no tan populares y van perdiendo entre la opinión ciudadana. El mensaje de la encuesta es que el alcalde se debe fortalecer y recuperarse en términos de confianza y de favorabilidad, eso va a ayudar al mejor rumbo de la ciudad".

Reacciones

Contralor de Manizales, Lindon Alberto Chavarriaga
Hay sensación de que es una ciudad con puntos importantes en su calidad de vida, economía, salud, educación y riesgos, pero algunos datos dejan inquietud porque seguramente no cuadran en algunas visiones de ciudad. Por ejemplo, sobre las entidades más reconocidas se encuentran Assbasalud, Universidad de Caldas y Aeropuerto La Nubia. La percepción que se tiene es que el aeropuerto mantiene cerrado, la Universidad mantiene en paro, Assbasalud tuvo problemas en la tesorería, ¿cómo así que son parte de las más reconocidas? Habría que hacer el análisis o depurarle al ciudadano por qué son más reconocidas, ¿por suficiencia o será  por lo contrario?

Secretario de Medio Ambiente, Juan Carlos Barrera
Es muy satisfactorio lo que piensan los ciudadanos en la gestión del medio ambiente. Es notorio que perciban menos basuras y escombros en las calles, que los cuerpos de agua estén un poco menos contaminados, que la publicidad exterior visual esté más acorde a las condiciones de la ciudad; además es muy positivo que el uso de la bicicleta pase de 1% a 3%, lo que indica que cada vez optamos más por un transporte autónomo, sostenible y limpio. Sobre las zonas verdes, desde la Secretaría programamos para el próximo año construir varios parques lineales, lo que generará más espacios verdes para el disfrute de los ciudadanos.

Directora Ejecutiva de Fenalco Caldas, Gloria Patricia Arias
Son resultados muy positivos, nos sentimos orgullosos y satisfechos, pero también con una responsabilidad gigante. Entre las 11 ciudades involucradas en el proceso, Manizales es la de mejores resultados. Nos estamos volviendo un referente nacional y eso genera responsabilidad como ciudadanos y desde la Administración Municipal. La seguridad es el tema de mayor percepción negativa, comparado con el año 2012, pero las diferencias son bajas, son más un llamado de atención para mejorar.

Secretario de Salud, Carlos Humberto Orozco
Se debe entender que son encuestas que en un momento histórico están condicionadas por factores macro. Lo importante es saber que hemos mejorado, aunque hay insatisfacción por el servicio. Sin embargo hay que combinar esto con lo que está pasando en todo el país. Sentimos que en el sector rural, en donde el alcalde quiso apuntar a compensar una deuda histórica en salud, ellos perciben que sí se ha mejorado la oferta. Tres secretarías quedamos por encima del 61% y eso habla de que estamos teniendo más contacto con la comunidad.

Político del MIRA, Manuel González
En algunos indicadores se mejora, pero lamentablemente se disminuye en la imagen de favorabilidad del alcalde que sufre un desgaste natural en su ejercicio, también hay un decrecimiento en la percepción de confianza en algunas instituciones. Sigue siendo preocupante la percepción del Concejo, del cual hice parte, que solo 60% de la población conozca de la corporación y el otro 40% ni siquiera sabe que existe, y por la gestión sale con una calificación desfavorable. Preocupa también que las instituciones que más confianza generan no sean precisamente las de control, que deberían ser el mejor aliado del ciudadano. No se mencionan la Contraloría, la Personería, la Defensoría del Pueblo o la Procuraduría, eso debe generar una reflexión.

Vicepresidente Junta Administradora Local Comuna La Estación, Juan Simón Buitrago
La gente tiene poco conocimiento de las juntas comunales y del Concejo, cuando debe tener muy buena información para poder opinar y participar. Se debe prestar atención a las cifras de seguridad, y reforzarla para mejorar la convivencia ciudadana.

Rectora de la Universidad Católica de Manizales, hermana Gloria del Carmen Torres
Estos resultados dan una radiografía muy clara de la aceptación de Manizales, pero hay incoherencias en las percepciones de la gente. De todas maneras es una ciudad que va adelante, cuyos mandatarios están trabajando por ella.  Lo que se observó en educación básica y media se ve hace rato a nivel nacional, se miran las pruebas Saber y hay una deficiencia grande, hay muchos elementos que distraen la atención de los estudiantes y me atrevo a decir que a los docentes también les falta calidad pedagógica para llegarles a niños y jóvenes.

Vea el informe completo en manizalescomovamos.org