Nos sentimos bien

Ayer se presentó la tercera encuesta de percepción ciudadana, un estudio que se realiza anualmente desde el año 2012 sobre diferentes aspectos de la vida ciudadana, y que con la dirección y financiación del programa Manizales Cómo Vamos, elabora en todo el país la firma Ipsos Napoleón Franco.

Los resultados en esta medición son en general muy positivos, e indican que los manizaleños están muy satisfechos de vivir en su ciudad, con alto orgullo de ella, y optimistas al considerar que acá las cosas van por buen camino. Comparativamente con las demás ciudades que participan en el programa Cómo Vamos, en Manizales se ha mantenido siempre una de las más altas percepciones de calidad de vida, es decir que acá la gente siente que se vive bien, y el indicador siempre supera el 80% de satisfacción.

También les va muy bien en esta medición a la Administración municipal, el alcalde Rojas crece en aceptación y confianza de parte de sus conciudadanos, su gabinete igualmente sube en la calificación, y hay gran favorabilidad hacia el desempeño de las empresas que prestan servicios públicos, con cobertura casi universal, lo que quiere decir que la gente se está sintiendo bien gobernada y con una adecuada atención básica en servicios.

Las tres grandes preocupaciones de los manizaleños siguen siendo la salud, la educación y el empleo, y hacia esos sectores le piden a la administración que priorice sus esfuerzos. En salud, sin embargo, los encuestados se sienten bien atendidos, sin que exista mucha diferencia en la calificación entre los regímenes contributivo y subsidiado, y la mayoría considera que tiene garantizado el derecho a la salud. En educación, igualmente, las personas creen que tanto las instituciones públicas como privadas están haciendo bien su tarea, lo que paradójicamente no se refleja así en los resultados de calidad en las pruebas que miden su rendimiento, donde la brecha es grande.

La dificultad para conseguir empleo, sumado a que se piensa que en Manizales no es fácil montar una empresa, son aspectos que obstaculizan el espíritu emprendedor necesario para crear más puestos de trabajo. A pesar de que el Doing Business -estudio periódico del Banco Mundial- demuestra que montar acá un negocio es rápido y expedito, los manizaleños piensan otra cosa. Se requiere entonces de más y mejor información para estimular la creación de nuevas empresas en la ciudad.

Llama la atención que solo un 15% de los encuestados se considere pobre, y que ese porcentaje sea igual en los estratos más bajos que en los más altos. Esa sensación en los estratos 3 y 4 es menor, lo que podría indicar conformismo o poca exigencia. En todo caso, quienes se sienten pobres suelen ser quienes tienen más desconfianza en las autoridades, los que menor nivel de educación han recibido, y los que tienen una perspectiva menos optimista sobre su futuro y el de la ciudad.

El espacio público disponible en la ciudad mereció este año una mejor evaluación, contando allí el alumbrado público y el aseo de las calles. Nuevamente es contradictorio que mientras en la ciudad existan pocos metros de parques y zonas verdes por habitante, la gente se declare satisfecha, en su mayoría, con este aspecto. Basta con ver el éxito que ha tenido el parque del agua del Olaya, para darse cuenta de la necesidad latente de más lugares de esparcimiento al aire libre que tienen los habitantes de Manizales.

Hay otras tareas pendientes, en particular con la seguridad en las calles, que deben ser atendidas, pero es importante que el alcalde con sus secretarios y los concejales de la ciudad hayan estado en la presentación de la encuesta, pues la realidad que se refleja en las respuestas de los encuestados, sumada a los indicadores objetivos, son el insumo más importante a la hora de crear políticas públicas y de administrar una ciudad.